Los anfitriones deben poder ser anfitriones.
HostUpp no nació en un laboratorio de startups, sino en la operativa de un hotel: de llamadas perdidas, turnos de noche caros y la pregunta de por qué el buen servicio a las 3 de la madrugada debería ser un privilegio.
Construido en el hotel, no imaginado para el hotel.
Un hotel como miles de otros: el teléfono suena sin respuesta mientras se hace el check-in. De noche, el huésped reserva en el portal de turno, con comisión. Y el turno de noche cuesta un salario por un puñado de gestiones reales por noche.
En lugar de comprar un software que nadie quería, lo construimos con el hotel en marcha: un empleado digital que atiende llamadas, trabaja en el sistema hotelero y entrega un traspaso limpio por la mañana. Probado por huéspedes reales, corregido por recepciones reales.
La herramienta se convirtió en producto y el proyecto, en HostUpp GmbH, con sede en Düsseldorf. La exigencia sigue siendo la misma: software que un hotelero se toma en serio, no una demo que brilla en las ferias.
El servicio de los grandes hoteles, para todos los hoteles.
Personal las 24 horas, un equipo de revenue, un departamento de guest relations: casi ningún hotel puede permitírselo todo. Los huéspedes lo esperan igualmente, en cualquier hotel. Nuestra respuesta: puestos digitales en lugar de turnos impagables. Usted contrata lo que le falta y conserva lo que le distingue.
Hire your digital staff.
Cuatro principios, sin letra pequeña.
Reparto del trabajo, no sustitución
Nuestros puestos se ocupan de las llamadas a las 3 de la madrugada y de la tercera pregunta rutinaria sobre la llegada. La empatía, los casos especiales y el instinto de anfitrión quedan en manos de las personas. En cada comparación de este sitio web, la última fila la gana la persona; es intencionado.
Ver la comparaciónUsted sigue al mando
Las acciones críticas esperan su aprobación, cada acción queda documentada y la parada de emergencia viene incluida. La confianza no nace de promesas, sino de control.
Honestos con la IA
Sus huéspedes siempre saben que hablan con un asistente de IA. No porque lo exija una ley, sino porque el engaño no es una base para la hospitalidad.
En suelo europeo
Desarrollado y alojado en la UE, conforme al RGPD, con contrato de encargo de tratamiento y factura electrónica. Los datos de sus huéspedes son secreto empresarial, no material de entrenamiento.
Conózcanos donde damos lo mejor: en la operativa.