PERFIL DEL PUESTO · /PUESTOS/FELIX
Felix, Guest Relations Manager
Guest Relations ManagerAsistente de IA24/7de servicio
Teléfono · Chat web · WhatsApp · Correo·más de 30 idiomas·disponible 24/7·operativo en pocos días
02 · UN DÍA DE SERVICIO
Un día cualquiera.
Seis solicitudes típicas, de la mañana a la noche. En cada canal, en el idioma del huésped.
Registro de servicioDÍA DE EJEMPLOAsistente de IA · Felix
07:10TELÉFONODejar el equipaje antes del check-inRespondido, en inglés.resuelto
09:20WHATSAPPLate check-out el domingoPasado al equipo como solicitud.para su equipo
13:30CORREOHabitación familiar para dos nochesDisponibilidad comprobada, precio indicado.resuelto
16:45CHAT WEBCómo llegar y aparcarRuta y aparcamiento explicados, en polaco.resuelto
23:41TELÉFONOHabitación doble para el fin de semanaReservada directamente en el sistema hotelero.reservado
02:15TELÉFONOTren con retraso, llegada por la mañanaEn el informe de traspaso para su equipo.para su equipo
1 reserva, 2 puntos para su equipo, 3 resueltos
03 · TAREAS Y PERMISOS
Competencias
DE FORMA AUTÓNOMAFelix lo ejecuta sin consultar
Comprobar disponibilidad en el sistema hotelero
Crear reservas directamente
indicar disponibilidad y precios, crear la reserva
Enviar enlaces de pago
Responder preguntas de huéspedes en más de 30 idiomas
Redactar el informe de traspaso para el equipo
SOLO CON SU APROBACIÓN
Modificar o cancelar reservas
Conceder condiciones especiales
Usted decide qué puede hacer Felix. Permisos escalonados, cada acción documentada.
04 · LA COMPARACIÓN
Un recepcionista a jornada completa y Felix, frente a frente.
| Recepcionista a jornada completa |  FelixAsistente de IA | |
|---|---|---|
| Disponibilidad | 40 h por semana | 168 h por semana |
| Idiomas | 2 o 3 | más de 30 |
| Coste al mes | unos 3.300 € brutos más costes adicionalesSTEPSTONE 2026 + COSTES EMPRESARIALES | desde 975 € |
| Tiempo de reacción a las 3 de la madrugada | ninguno | segundos |
| Vacaciones y bajas | se ausenta | sin interrupciones |
| Periodo de adaptación | meses | días |
| Empatía, casos especiales, instinto de anfitrión | la persona | traspasa justo entonces a su equipo |
Felix no sustituye a nadie. Se ocupa de las llamadas a las 3 de la madrugada, de la tercera pregunta rutinaria sobre la llegada y de la reserva de paso, para que su equipo tenga tiempo para los huéspedes.
05 · PRUEBA EN VIVO
No hace falta entrevista de trabajo.
Pruebe a Felix ahora y haga preguntas difíciles.
PARA PROBAR
06 · RANGO SALARIAL
Condiciones
FELIX · GUEST RELATIONS MANAGERPRECIO DE LANZAMIENTOmenos de 30 habitaciones desde 780 €/mesmensual, sin costes ocultosPrecio de lanzamiento para contratos firmados hasta el 31/12/2026, válido durante el plazo acordado. Después, el precio de lista de 1475 € al mes.
desde975 €/mesPrecio habitual 1475 €/mes
Usted ahorra 500 € al mes, es decir, un 34 %COMO REFERENCIA, AL MES
Recepcionista a jornada completaunos 3.300 €STEPSTONE 2026 + COSTES EMPRESARIALES
FelixAsistente de IAdesde 975 €Precio habitual 1475 €
