Un salario. Sin jungla de licencias.
Cada puesto cuesta un precio mensual fijo. Sin facturación por habitación, sin costes ocultos.
Todos los precios indicados son precios de lanzamiento para contratos firmados hasta el 31/12/2026. La cifra tachada es el precio habitual.
Tres caminos hacia su puesto digital.
- Teléfono, chat web, WhatsApp, correo electrónico
- crea reservas directamente en el sistema hotelero
- Aprobación previa para acciones críticas
- más de 30 idiomas, 24/7
- se hace cargo cada noche, de 22 a 8 h, ajustable por hotel
- solo teléfono, más de 30 idiomas
- deliberadamente sin acceso de escritura
- informe de traspaso completo por la mañana
- escala emergencias según sus reglas
- Tareas, canales y permisos a medida
- Precio calculable en vivo en el configurador
- del buzón de F&B a las solicitudes de grupos
Incluido en cada puesto.
Uso razonable, calculado con transparencia.
El uso propio del funcionamiento normal de un hotel está incluido en el precio fijo. Lo medimos íntegramente desde el primer día y lo reflejamos en cada factura: el exceso solo se factura si lo hemos acordado antes con usted. Sin limitaciones ni cargos silenciosos.
Contamos por canal: chat web, WhatsApp y correo electrónico como conversaciones, las llamadas telefónicas como llamadas con su duración, además de las reservas gestionadas. Una conversación es un intercambio continuo con un huésped, independientemente de cuántos mensajes incluya.
Haga la cuenta.
Las preguntas más frecuentes sobre el precio.
¿Pagamos por habitación?
No. Cada puesto cuesta un precio mensual fijo por establecimiento, no por habitación. El precio fijo cubre hasta 300 habitaciones por establecimiento; los hoteles mayores los calculamos aparte. Los hoteles con menos de 30 habitaciones reciben un 20 % de descuento.
¿Cuánto tiempo se aplican los precios de lanzamiento?
Los precios de lanzamiento se aplican a todos los contratos firmados hasta el 31/12/2026, durante el plazo contractual acordado. Al finalizar dicho plazo se aplica el precio de lista habitual.
¿Cómo funciona en un grupo o una cadena?
Un puesto puede atender varios hoteles de su grupo. Paga el puesto una vez y cada ubicación adicional cuesta 49 € al mes. Si una consulta no deja claro a qué hotel se refiere, el puesto se lo pregunta al huésped. Un hotel que se diferencia claramente de los demás también puede tener su propio puesto.
¿Qué cuenta como conversación?
Un intercambio continuo con un huésped por un canal, independientemente de cuántos mensajes incluya. Las llamadas telefónicas no cuentan como conversación: se cuentan aparte, con su duración. Un hilo de WhatsApp sobre el mismo asunto es una conversación.
¿Cómo pagamos?
Factura mensual como factura electrónica (ZUGFeRD) con un plazo de pago de diez días y, si lo desea, cómodamente mediante domiciliación bancaria SEPA.
¿Podemos combinar puestos?
No, no hace falta. Felix trabaja las 24 horas en todos los canales y cubre también la noche. Stella es la opción si solo quiere atender el teléfono por la noche: un puesto por hotel, más ubicaciones adicionales si las necesita.
¿Cuál es el compromiso de permanencia?
La permanencia mínima es de seis meses y los primeros 30 días desde la celebración del contrato son una fase de prueba gratuita que puede cancelar en cualquier momento. Al final del plazo mínimo puede cancelar con un mes de preaviso; después el contrato se renueva por periodos de doce meses, cancelable con tres meses de preaviso. Los detalles se recogen en las condiciones generales.
