NIEUWHugo, F&B Manager

Neem vandaag uw eerste digitale medewerker aan.

Felix beantwoordt oproepen, chats, e-mails en WhatsApp in meer dan 30 talen en boekt direct in uw hotelsysteem. Stella neemt de nacht over. Hugo verkoopt snacks en drankjes en toont de restaurants rond uw hotel.

Geen creditcard, geen installatie.

AVG-conformEU-hostingGekoppeld aan Mews, Apaleo, protel en Cloudbeds
app.hostupp.ai
Gesprek · UppSide Hotel BerlinAI-assistent
LIVE TESTEN

Test hem voordat u hem aanneemt.

Stel lastige vragen. Felix antwoordt nu, live.

OM TE PROBEREN
REFERENTIEKLANT

Een van onze referentiehotels: JustStay Hotels & Apartments.

296 kamers · zes huizen · geen receptie · digitale functie “Justin” in gebruik sinds juni 2026

Probeer het live op juststay.de
UIT HET LIVE-BEDRIJF

Geteld, niet beloofd.

Echte, exemplarische cijfers uit het lopende bedrijf van een van onze digitale medewerkers. Felix wordt gewoon niet moe.

7.700GEVOERDE GESPREKKEN TOTAALvia alle kanalen, sinds de startSTAND 03 nov 2026
117AANGEMAAKTE BOEKINGENdirect in het hotelsysteem, zonder terugbellenSTAND 03 nov 2026
23TALEN IN LIVE-GEBRUIKdaadwerkelijk beantwoord, niet alleen mogelijkSTAND 03 nov 2026
HET PROBLEEM

Uw receptie is naar huis.
Uw gasten niet.

VOORBEELDWAARDE
1 op de 2OPROEPEN NA 18 UUR BLIJFT ONBEANTWOORD

En daarmee ook de boeking die hij had opgeleverd.

GANGBAAR IN DE BRANCHE
15 tot 25 %OTA-COMMISSIE OP ELKE BOEKING

Omdat de gast 's nachts boekt waar iemand antwoordt.

STEPSTONE 2026 + WERKGEVERSLASTEN
~40.000 €GUEST RELATIONS MANAGER PER JAAR

Voor één dienst per dag. 's Nachts neemt toch niemand op.

DESTATIS 2025
78,6 mlnOVERNACHTINGEN IN DUITSE HOTELS GARNI IN 2025

Hooguit ontbijt. Wie 's avonds honger krijgt, moet zichzelf redden.

HET PROBLEEM

Uw receptie is naar huis.
Uw gasten niet.

VOORBEELDWAARDE
1 op de 2OPROEPEN NA 18 UUR BLIJFT ONBEANTWOORD

En daarmee ook de boeking die hij had opgeleverd.

GANGBAAR IN DE BRANCHE
15 tot 25 %OTA-COMMISSIE OP ELKE BOEKING

Omdat de gast 's nachts boekt waar iemand antwoordt.

STEPSTONE 2026 + WERKGEVERSLASTEN
~40.000 €GUEST RELATIONS MANAGER PER JAAR

Voor één dienst per dag. 's Nachts neemt toch niemand op.

DESTATIS 2025
78,6 mlnOVERNACHTINGEN IN DUITSE HOTELS GARNI IN 2025

Hooguit ontbijt. Wie 's avonds honger krijgt, moet zichzelf redden.

HET TEAM

Vier functies, geen enkele moeilijk in te vullen.

Geen vacature, geen onboardingmarathon. U neemt aan, wij richten in.

FelixGuest Relations Manager
AI-assistent
INZET
dag en nacht, 24/7
KANALEN
Telefoon, webchat, WhatsApp, e-mail
HOTELSYSTEEM
maakt boekingen direct aan
TALEN
meer dan 30
vanaf € 625Reguliere prijs € 975per maandBekijk het functieprofiel
€ 2.675 minder per maandten opzichte van een fulltime receptiemedewerker (ongeveer € 3.300 per maand)Bekijk de rekensom
StellaNight Concierge
AI-assistent
INZET
aan de telefoon, van 22:00 tot 08:00 uur
WERKWIJZE
documenteert alles, draagt 's ochtends over
TOEGANG
bewust zonder schrijfrechten
RAPPORT
overdrachtsrapport in de ochtend
vanaf € 300Reguliere prijs € 475per maandBekijk het functieprofiel
€ 2.400 minder per maandten opzichte van een fulltime nachtdienstmedewerker (ongeveer € 2.700 per maand)Bekijk de rekensom
HugoF&B Manager
Nieuw
INZET
de klok rond, in de lobby en op de kamer
TOOLS
Selfservicekiosk en FoodApp
BETALING
Kaart, Apple Pay, Google Pay
START
in overleg
vanaf € 79per maand, excl. installatieBekijk het functieprofiel
Bekijk de voorwaardenKiosk en FoodApp los te boeken, te combineren met Felix of Stella.
Uw functievrij te configureren
TAKEN
naar uw behoefte, bijv. spa, vergaderingen, groepen
KANALEN
vrij te kiezen
RECHTEN
u bepaalt wat is toegestaan
START
op aanvraag
Bereken uw besparingAantal kamers, belvolume, OTA-aandeel: de calculator rekent met uw cijfers.

Introductieprijzen voor contracten die vóór 31-03-2027 worden gesloten, geldig voor de afgesproken looptijd. Daarna geldt de reguliere lijstprijs.

HUGO AAN HET WERK

23:40 uur. De receptie is dicht. De Honest Bar niet.

Probeer het zelf: koop een snack bij de kiosk en kijk in de FoodApp wie nu nog bezorgt. Een voorbeeld uit ons demohotel UppSide.

  • Kaart, Apple Pay, Google Pay
  • elke verkoop TSE-ondertekend
  • 6 talen
  • direct bij het restaurant bestellen
Maak kennis met Hugo

Voorbeeld uit ons demohotel UppSide. Assortiment, prijzen en restaurants zijn verzonnen.

In de lobby · Kiosk
Van harte welkomSnacks & drankjes de klok rondTik op uw taal
Kaart, Apple Pay of Google Pay

Tik op een taal.

Op de kamer · FoodApp
23:46
Honger?De restaurants rond het hotel. Scan de code en zie wie nu nog bezorgt.

Scan de QR-code op de kamer.

EEN NACHT MET FELIX

Zo werkt uw nieuwe medewerker.

02:13Een telefoontje, midden in de nachtFelix neemt op na de eerste beltoon.
02:13Antwoord in het DuitsDe gast spreekt, Felix herkent de taal.
02:14Beschikbaarheid live in het hotelsysteemEchte kamers, echte prijzen, terugbellen is niet nodig.
02:16Boeking en betaallinkDirect in het systeem aangemaakt, veilig betaald.
08:00OverdrachtsrapportUw team leest in twee minuten wat er 's nachts is gebeurd.
ZELFDE GASTBERICHT, TWEE UITKOMSTEN
GEWONE CHATBOT
FELIX · AI-ASSISTENT

HostUpp is geen chatbot. Het is een medewerker.

CONTROLE

U blijft de baas.

GoedkeuringsstapKritieke acties voert Felix niet zomaar uit. Hij legt ze aan u voor ter goedkeuring en wacht.
Alles gedocumenteerdElk gesprek, elke boeking, elke beslissing is na te lezen. Er gebeurt niets buiten uw zicht.
Getrapte rechtenFelix mag boeken, Stella bewust niet. U bepaalt per functie wat is toegestaan.
NoodstopEén schakelaar, direct van kracht. Alle kanalen komen dan weer bij uw team terecht.
CoulanceGoedgekeurd

Late check-out van het huis voor kamer 204

Boeking wijzigenGoedkeuring vereist

Omboeking naar familiekamer · aankomst 17-08 · 3 nachten · € 387

AI-assistent · Felixvoor: Maria Schulz03:12
Felix wacht op u.
HET PORTAAL

Uw hele team in één oogopslag.

Elk gesprek, elke boeking, elke goedkeuring, live in uw portaal.

UppSide Hotel BerlinZoekenJS
+49 30 23125 174LIVETelefoon · In gesprekAI-assistentFelix spreekt Nederlands0:00

Overzicht

Felix en Stella hebben vandaag 14 gesprekken afgehandeld, 6 taken aangemaakt en 3 boekingen gemaakt.

Gesprekken afgehandeld
14
gisteren 11
Boekingen
3
 
Taken aangemaakt
6
 
Zonder uw tussenkomst opgelost
87 %
20 van 23 zaken

Vereist uw beslissing

2Alle taken →
Goedkeuring

Nieuwe reservering aanmaken

Anna Weber · 18 t/m 21 aug. · Tweepersoonskamer

€ 267

14:12 · Felix

Goedkeuring

Reservering annuleren

Boeking A1B2C3D4 · Gast ziek gemeld

13:47 · Felix

Veeg om te verkennen

87GESPREKKEN VANDAAG
+49 30 23125 174In gesprek0:47
KI-AssistentFelix spreekt Duits
TelefoonWebchatWhatsAppE-mailSMS

Geen tweede systeem dat u moet bijhouden. Eén blik in de ochtend is genoeg.

Geen creditcard, geen installatie.

REKENVOORBEELD

Wat een hotel met 60 kamers wint.

Berekend, niet gemeten: een hotel met 60 kamers, 72 % bezetting, een kamerprijs van 110 € en een receptie die 14 uur per dag bemand is. Elke aanname erachter ligt open in de rekenmodule en is op uw eigen huis in te stellen.

1,9 uurAANVRAAGTIJD PER DAG57 uur per maand die uw team niet meer zelf hoeft af te handelen. Dat is 43 % van een voltijdsplaats.BEREKEND
70 uurPER WEEK ONBEMAND14 uur receptie per dag dekt 58 % van de week. De rest neemt de digitale kracht over.BEREKEND
≈ 2.100 €PER MAAND, HARD GEREKENDPersoneelstijd plus bespaarde commissie, nog zonder één extra boeking.BEREKEND
Rekenen met de cijfers van uw huis
KOPPELING MET UW HOTEL

Verbonden met uw hotelsysteem.

Felix werkt direct in uw PMS. Geen dubbele invoer, geen Excel-lijsten.

Ontbreekt uw systeem? Neem contact met ons op
ONBOARDING IN 3 STAPPEN
01KoppelenUw hotelsysteem is in minuten verbonden, via een veilige autorisatie.
02InwerkenFelix leert uw hotel kennen: kamers, prijzen, ontbijttijden, uw toon.
03InzettenEerst leest hij mee in een proefperiode, daarna neemt hij het over. U kijkt op elk moment mee.
BEVEILIGING & PRIVACY

Vier zinnen die u aan uw functionaris gegevens­bescherming kunt laten zien.

Gegevensopslag en hosting in de EU, in Frankfurt.

Gevoelige gastgegevens worden versleuteld opgeslagen, met een eigen sleutel per hotel.

U blijft verwerkingsverantwoordelijke, wij werken als verwerker met een verwerkersovereenkomst.

Uw gasten weten altijd dat ze met een AI-assistent spreken.

PRIJZEN

Reken het even na.

wisselt automatisch, tik om vast te houden
FULLTIME RECEPTIEMEDEWERKER€ 25per productief uur, circa 1.600 per jaar
FELIX · GUEST RELATIONS MANAGERKI-Assistent€ 0,86Reguliere prijs € 1,34per uur bereikbaarheid, 24/7
VS
Medewerker: per productief uur, circa 1.600 per jaar · Felix: per uur bereikbaarheid, 24/7 = 8.760 per jaar
Stella vanaf € 300 per maand · in plaats van € 475 · alleen telefoon, 22 tot 8 uur · tot 20 kamers vanaf € 180 per maand

Introductieprijzen voor contracten die vóór 31-03-2027 worden gesloten, geldig voor de afgesproken looptijd. Daarna geldt de reguliere lijstprijs.

FAQ

Wat hoteliers ons vragen.

Staat uw vraag er niet bij? Stel hem aan Felix. Of aan ons: Neem contact op.

Wat kost een digitale medewerker voor hotels?

Stella als Night Concierge vanaf € 300 per maand in plaats van € 475, Felix als Guest Relations Manager vanaf € 625 per maand in plaats van € 975. Dit zijn introductieprijzen voor contracten die vóór 31-03-2027 worden gesloten. Hotels tot 50 kamers krijgen daarbovenop 20 % korting, tot 20 kamers 40 %. Ter vergelijking: een fulltime receptiemedewerker kost ongeveer 40.000 € per jaar. Basis: gemiddeld receptiesalaris volgens StepStone en meingehalt.net 2026, plus circa 22 % werkgeverslasten. Hugo als F&B Manager kost € 99 per kiosk en € 79 per hotel voor de FoodApp, telkens per maand en exclusief installatie.

Kan de AI echt boekingen aanmaken?

Ja. Felix controleert beschikbaarheid en prijs live in uw hotelsysteem en maakt de boeking direct aan. Kritieke acties zoals annuleringen legt hij aan u voor ter goedkeuring.

Is dit AVG-conform?

Ja. Gegevensopslag en hosting in de EU (Frankfurt), gevoelige gastgegevens versleuteld met een eigen sleutel per hotel. Een verwerkersovereenkomst krijgt u standaard.

Vervangt dit mijn team?

Nee. Felix en Stella nemen telefoon en routinevragen over, Hugo de verkoop van snacks en drankjes. Uw team houdt tijd over voor de gasten in huis. U bepaalt wat de digitale medewerkers mogen en wat bij u blijft.

Kunnen gasten 's nachts ook iets te eten krijgen?

Ja, met Hugo, onze F&B Manager. Bij de selfservicekiosk in de lobby kopen gasten de klok rond snacks en drankjes en betalen ze met kaart, Apple Pay of Google Pay. Op de kamer toont de FoodApp welke restaurants rond uw hotel nu nog bezorgen. Bestellen en betalen gaan direct via het restaurant.

Hoe lang duurt de implementatie?

De verbinding met het hotelsysteem staat in minuten. Tot de inzet duurt het daarna meestal enkele dagen: kennis aanleren, proefdraaien, overname. U hebt daarvoor geen eigen IT nodig.

Welke hotelsystemen worden ondersteund?

Apaleo, Mews, protel (Planet) en Cloudbeds zijn live. 3RPMS, Swoppen en Oracle OPERA Cloud zijn in voorbereiding. Ontbreekt uw systeem? Neem contact met ons op, de koppeling is vaak sneller mogelijk dan gedacht.

Wat gebeurt er als de AI het niet meer weet?

Felix draagt over aan uw team, documenteert de stand van zaken en zegt eerlijk tegen de gast dat er iemand contact opneemt. Er wordt niets verzonnen, er gaat niets verloren.

In welke talen antwoordt Felix?

In meer dan 30 talen, waaronder Nederlands, Engels, Duits, Frans en Spaans. De gast hoeft niets te kiezen, Felix herkent de taal vanaf de eerste zin.

Björn Ullrich, medeoprichter & CTO van HostUpp
Björn UllrichCo-Founder & CTO

Praat met ons over uw eerste digitale functie.

Eén gesprek, 30 minuten, met een mens. We kijken samen of HostUpp bij uw hotel past.

Gratis demo openen

Geen creditcard, geen installatie.