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Respuestas sobre puestos, canales, el portal, la facturación y la privacidad. Explicado en breve, sin tecnicismos.
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Los artículos clave para empezar.
Primeros pasos
Del acceso a la demo a un puesto listo para el servicio.
Primeros pasosErste Schritte mit HostUppVon der Demo bis zur einsatzbereiten Stelle: So läuft der Start ab.Primeros pasosWas ist eine digitale Stelle?Kein Chatbot, kein Tool: eine Stelle mit Aufgaben, Rechten und Verantwortung.Primeros pasosDer Demo-Zugang: das echte Portal ausprobierenEin echter Zugang zum Demo-Hotel, kein Klick-Dummy. So funktioniert er.Primeros pasosSo erreichen Sie unsSupport, Fragen zur Einrichtung oder zum Vertrag: die Wege zu uns.
Puestos
Felix, Stella y su propio puesto en comparación.
PuestosFelix, Stella oder eigene Stelle: Welche passt?Die drei Wege zur digitalen Stelle im Vergleich.PuestosEinen Mitarbeiter einstellen: so geht esName, Stimme, Wissen, Rechte: der Einstellungs-Flow im Portal.PuestosRechte je Stelle: Kein Zugriff, mit Freigabe, selbstWie Sie festlegen, was eine Stelle allein darf und was auf Ihr OK wartet.
Canales
Configurar teléfono, chat web, WhatsApp y correo.
CanalesSo arbeitet Ihre Stelle am TelefonAnrufe annehmen, Anliegen lösen, sauber übergeben: der Telefon-Kanal.CanalesDas Web-Chat-Widget auf Ihrer WebsiteEin Chat-Fenster auf Ihrer Website, das Anfragen wirklich beantwortet.CanalesWhatsApp für Ihr HotelGäste schreiben, wie sie es gewohnt sind. Ihre Stelle antwortet.CanalesE-Mail: Ihr Postfach, beantwortetAnfragen im Posteingang beantwortet Ihre Stelle, auf Wunsch mit Freigabe.
Portal y aprobaciones
Ver, aprobar, intervenir: así mantiene el control.
Portal y aprobacionesDas Portal: Sehen, freigeben, eingreifenÜbersicht, Aufgaben, Konversationen, Auswertung: Ihr Fenster in die Arbeit der Stelle.Portal y aprobacionesDas Aufgaben-Board: Übernehmen, erledigen, freigebenWie Ihr Team mit den Aufgaben der digitalen Stelle arbeitet.Portal y aprobacionesIhr Team benachrichtigen: E-Mail und TelegramNeue Aufgaben direkt aufs Handy des Teams, mit Übernehmen und Erledigt.Portal y aprobacionesKonversationen: Jedes Gespräch nachvollziehbarSuchen, filtern, nachlesen: der Bereich Konversationen im Portal.Portal y aprobacionesDie Wissensbasis Ihres HausesZimmer, Zeiten, Regeln: Woher Ihre Stelle weiß, was sie sagt.Portal y aprobacionesDie Auswertung: Was Ihr Team geleistet hatKennzahlen, Zeitmuster, Sprachen und der Monatsbericht als PDF.Portal y aprobacionesPausieren und Not-Aus: Sie haben den SchalterEinzelne Kanäle, einzelne Stellen oder alles auf einmal anhalten.Portal y aprobacionesAnmeldung und Zwei-Faktor-SchutzE-Mail, Passwort und Pflicht-2FA: so ist Ihr Zugang geschützt.Portal y aprobacionesMehrere Häuser: Standorte verwaltenEine Stelle, mehrere Standorte: so behält jeder den Überblick.
Facturación y contrato
Modelo de precios, fair use, factura electrónica y dudas contractuales.
Privacidad y seguridad
Alojamiento en la UE, RGPD, encargo de tratamiento y documentación.
Técnica e integraciones
Conexión PMS y fundamentos técnicos.
Videoteca
Vídeos breves de ayuda. En preparación.