Gastheren moeten gastheer kunnen zijn.
HostUpp is niet ontstaan in een startuplab, maar in de hotelpraktijk: uit gemiste telefoontjes, dure nachtdiensten en de vraag waarom goede service om 3 uur 's nachts een privilege zou moeten zijn.
In het hotel gebouwd, niet voor het hotel bedacht.
Een hotel als duizenden andere: de telefoon rinkelt onbeantwoord terwijl er wordt ingecheckt. 's Nachts boekt de gast dan maar via het boekingsplatform, met commissie. En de nachtdienst kost een salaris voor een handvol echte handelingen per nacht.
In plaats van software te kopen die niemand wilde, hebben we die in de lopende praktijk gebouwd: een digitale medewerker die oproepen aanneemt, in het hotelsysteem werkt en 's ochtends netjes overdraagt. Getest door echte gasten, gecorrigeerd door echte recepties.
Van gereedschap werd het een product, van project werd het HostUpp GmbH in Düsseldorf. De ambitie bleef: software die een hotelier serieus neemt, geen demo die op beurzen schittert.
De service van grote hotels, voor alle hotels.
24-uursbezetting, een revenue-team, een guest-relations-afdeling: bijna geen enkel hotel kan zich dat allemaal veroorloven. Gasten verwachten het toch, in elk hotel. Ons antwoord: digitale functies in plaats van onbetaalbare diensten. U neemt aan wat u mist, en behoudt wat u bijzonder maakt.
Hire your digital staff.
Vier principes, geen voetnoten.
Taakverdeling, geen vervanging
Onze functies nemen de telefoontjes om 3 uur en de derde routinevraag over de aankomst over. Empathie, uitzonderingen en gastheerinstinct blijven bij de mens. In elke vergelijking op deze website wint de mens de laatste regel, dat is bewust.
Bekijk de vergelijkingU blijft de baas
Kritieke acties wachten op uw goedkeuring, elke actie is gedocumenteerd, een noodstop hoort erbij. Vertrouwen ontstaat niet door beloften, maar door controle.
Eerlijk over AI
Uw gasten weten altijd dat ze met een AI-assistent spreken. Niet omdat een wet het eist, maar omdat misleiding geen fundament voor gastvrijheid is.
Op Europese bodem
Ontwikkeld en gehost in de EU, AVG-conform, met verwerkersovereenkomst en e-factuur. Uw gastgegevens zijn bedrijfsgeheim, geen trainingsmateriaal.
Leer ons kennen waar we op ons best zijn: in de praktijk.