FUNCTIEPROFIEL · /FUNCTIES/FELIX
Felix, Guest Relations Manager
Guest Relations ManagerAI-assistent24/7in dienst
Telefoon · Webchat · WhatsApp · E-mail·meer dan 30 talen·24/7 beschikbaar·inzetbaar binnen enkele dagen
02 · EEN DAG IN DIENST
Een heel gewone dag.
Zes typische aanvragen, van 's ochtends tot 's nachts. Op elk kanaal, in de taal van de gast.
DienstlogboekVOORBEELDDAGAI-assistent · Felix
07:10TELEFOONBagage afgeven vóór het incheckenBeantwoord, in het Engels.afgehandeld
09:20WHATSAPPLate check-out op zondagAls verzoek aan het team doorgegeven.voor uw team
13:30E-MAILFamiliekamer voor twee nachtenBeschikbaarheid gecontroleerd, prijs genoemd.afgehandeld
16:45WEBCHATRoute en parkerenRoute en parkeergarage uitgelegd, in het Pools.afgehandeld
23:41TELEFOONTweepersoonskamer voor het weekendDirect in het hotelsysteem geboekt.geboekt
02:15TELEFOONTrein vertraagd, aankomst in de ochtendIn het overdrachtsrapport voor uw team.voor uw team
1 boeking, 2 punten voor uw team, 3 afgehandeld
03 · TAKEN & RECHTEN
Vaardigheden
ZELFSTANDIGvoert Felix uit zonder overleg
Beschikbaarheid in het hotelsysteem controleren
Boeking direct aanmaken
beschikbaarheid en prijzen noemen, boeking aanmaken
Betaallink versturen
Gastvragen beantwoorden in meer dan 30 talen
Overdrachtsrapport voor het team schrijven
ALLEEN MET UW GOEDKEURING
Boeking wijzigen of annuleren
Speciale voorwaarden toezeggen
U bepaalt wat Felix mag. Getrapte rechten, elke actie gedocumenteerd.
04 · DE VERGELIJKING
Een fulltime receptiemedewerker en Felix naast elkaar.
| Fulltime receptiemedewerker |  FelixAI-assistent | |
|---|---|---|
| Bereikbaarheid | 40 uur per week | 168 uur per week |
| Talen | 2 tot 3 | meer dan 30 |
| Kosten per maand | ca. € 3.300 bruto plus werkgeverslastenSTEPSTONE 2026 + WERKGEVERSLASTEN | vanaf € 975 |
| Reactietijd om 3 uur 's nachts | geen | seconden |
| Vakantie en ziekte | valt uit | zonder onderbreking |
| Inwerktijd | maanden | dagen |
| Empathie, uitzonderingen, gastheerinstinct | Mens | draagt precies dan over aan uw team |
Felix vervangt niemand. Hij neemt de telefoontjes om 3 uur 's nachts over, de derde routinevraag over de aankomst en de boeking tussendoor, zodat uw team tijd heeft voor de gasten.
05 · LIVE TESTEN
Geen sollicitatiegesprek nodig.
Test Felix nu, stel lastige vragen.
OM TE PROBEREN
06 · SALARISINDICATIE
Voorwaarden
FELIX · GUEST RELATIONS MANAGERINTRODUCTIEPRIJSminder dan 30 kamers vanaf € 780/maandmaandelijks, zonder verborgen kostenIntroductieprijs bij contracten die vóór 31-12-2026 worden gesloten, geldig voor de afgesproken looptijd. Daarna de lijstprijs van € 1.475 per maand.
vanaf€ 975/maandReguliere prijs € 1.475/maand
U bespaart € 500 per maand, dat is 34 %TER VERGELIJKING, PER MAAND
Fulltime receptiemedewerkerca. € 3.300STEPSTONE 2026 + WERKGEVERSLASTEN
FelixAI-assistentvanaf € 975Reguliere prijs € 1.475
