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Antwoorden over functies, kanalen, het portaal, facturatie en privacy. Kort uitgelegd, zonder jargon.
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De belangrijkste artikelen om te starten.
Aan de slag
Van demotoegang tot een functie die klaar is voor dienst.
Aan de slagErste Schritte mit HostUppVon der Demo bis zur einsatzbereiten Stelle: So läuft der Start ab.Aan de slagWas ist eine digitale Stelle?Kein Chatbot, kein Tool: eine Stelle mit Aufgaben, Rechten und Verantwortung.Aan de slagDer Demo-Zugang: das echte Portal ausprobierenEin echter Zugang zum Demo-Hotel, kein Klick-Dummy. So funktioniert er.Aan de slagSo erreichen Sie unsSupport, Fragen zur Einrichtung oder zum Vertrag: die Wege zu uns.
Functies
Felix, Stella en uw eigen functie vergeleken.
FunctiesFelix, Stella oder eigene Stelle: Welche passt?Die drei Wege zur digitalen Stelle im Vergleich.FunctiesEinen Mitarbeiter einstellen: so geht esName, Stimme, Wissen, Rechte: der Einstellungs-Flow im Portal.FunctiesRechte je Stelle: Kein Zugriff, mit Freigabe, selbstWie Sie festlegen, was eine Stelle allein darf und was auf Ihr OK wartet.
Kanalen
Telefoon, webchat, WhatsApp en e-mail instellen.
KanalenSo arbeitet Ihre Stelle am TelefonAnrufe annehmen, Anliegen lösen, sauber übergeben: der Telefon-Kanal.KanalenDas Web-Chat-Widget auf Ihrer WebsiteEin Chat-Fenster auf Ihrer Website, das Anfragen wirklich beantwortet.KanalenWhatsApp für Ihr HotelGäste schreiben, wie sie es gewohnt sind. Ihre Stelle antwortet.KanalenE-Mail: Ihr Postfach, beantwortetAnfragen im Posteingang beantwortet Ihre Stelle, auf Wunsch mit Freigabe.
Portaal & goedkeuringen
Zien, goedkeuren, ingrijpen: zo houdt u de controle.
Portaal & goedkeuringenDas Portal: Sehen, freigeben, eingreifenÜbersicht, Aufgaben, Konversationen, Auswertung: Ihr Fenster in die Arbeit der Stelle.Portaal & goedkeuringenDas Aufgaben-Board: Übernehmen, erledigen, freigebenWie Ihr Team mit den Aufgaben der digitalen Stelle arbeitet.Portaal & goedkeuringenIhr Team benachrichtigen: E-Mail und TelegramNeue Aufgaben direkt aufs Handy des Teams, mit Übernehmen und Erledigt.Portaal & goedkeuringenKonversationen: Jedes Gespräch nachvollziehbarSuchen, filtern, nachlesen: der Bereich Konversationen im Portal.Portaal & goedkeuringenDie Wissensbasis Ihres HausesZimmer, Zeiten, Regeln: Woher Ihre Stelle weiß, was sie sagt.Portaal & goedkeuringenDie Auswertung: Was Ihr Team geleistet hatKennzahlen, Zeitmuster, Sprachen und der Monatsbericht als PDF.Portaal & goedkeuringenPausieren und Not-Aus: Sie haben den SchalterEinzelne Kanäle, einzelne Stellen oder alles auf einmal anhalten.Portaal & goedkeuringenAnmeldung und Zwei-Faktor-SchutzE-Mail, Passwort und Pflicht-2FA: so ist Ihr Zugang geschützt.Portaal & goedkeuringenMehrere Häuser: Standorte verwaltenEine Stelle, mehrere Standorte: so behält jeder den Überblick.
Facturatie & contract
Prijsmodel, fair use, e-facturatie en contractvragen.
Privacy & beveiliging
EU-hosting, AVG, verwerkersovereenkomst en documentatie.
Techniek & integraties
PMS-koppeling en technische basis.
Videobibliotheek
Korte instructievideo's. In opbouw.