Portal y aprobaciones
El portal: ver, aprobar, intervenir
Resumen, tareas, conversaciones, analítica: su ventana al trabajo del puesto.
Actualizado: 30 de agosto de 2026
Su ventana al trabajo del puesto
El portal es la interfaz con la que trabaja su equipo. El resumen recoge la jornada: cuántas llamadas se han atendido, qué reservas se han hecho, cuánto se ha resuelto sin su intervención y qué requiere ahora su decisión. Junto a él están las secciones Tareas, Conversaciones, Analítica, Establecimientos y Ajustes, y en «Su equipo» ve en todo momento en qué está trabajando cada puesto.
La aprobación previa
El puesto no ejecuta por su cuenta las acciones críticas. Las prepara y se las presenta a su equipo para su aprobación: un clic para aprobar, otro para rechazar, cada tarjeta con todos los datos y, si lo desea, con los detalles técnicos. Usted decide qué acciones requieren aprobación mediante los permisos del puesto. Si nadie reacciona, una aprobación caduca automáticamente a las 48 horas, de modo que nunca ocurre nada sin su intervención.
La parada de emergencia
Puede pausar cualquier puesto y cualquier canal en todo momento, hasta llegar al interruptor rojo «Pausar todos los canales». En HostUpp, el control no es un ajuste, sino el principio básico.