Portal y aprobaciones
Conversaciones: cada diálogo, a la vista
Buscar, filtrar, consultar: la sección Conversaciones del portal.
Actualizado: 31 de agosto de 2026
Todos los canales, una sola lista
La sección «Conversaciones» muestra todas las conversaciones de sus puestos: teléfono, chat web y WhatsApp, con búsqueda por número, referencia de reserva o tema y filtros por canal y periodo. Cada fila indica el huésped, si se conoce, el canal, el tema y la hora.
El detalle
En la vista de detalle ve el resumen de la IA, los puntos importantes como la petición, la habitación, la reserva y el número de devolución de llamada, la urgencia y el resultado: resuelto de forma autónoma, transferido a una persona o seguimiento necesario. Si una tarea corresponde a la conversación, ambas están enlazadas entre sí.
Mínimos datos, a propósito
No guardamos una transcripción literal en nuestra base de datos. La transcripción completa permanece 30 días en nuestro proveedor de IA y después se elimina. Eventos, resúmenes y tareas: los datos personales se eliminan a los 30 días, las estadísticas anónimas se conservan. Así el portal sigue siendo útil sin conservar más datos de huéspedes de los necesarios.