PROFIL DE POST · /POSTURI/FELIX
Felix, Guest Relations Manager
Guest Relations ManagerAsistent IA24/7în serviciu
Telefon · Chat web · WhatsApp · E-mail·peste 30 de limbi·disponibil 24/7·operațional în câteva zile
02 · O ZI DE SERVICIU
O zi obișnuită.
Șase solicitări tipice, de dimineața până noaptea. Pe orice canal, în limba oaspetelui.
Jurnal de serviciuZI DE EXEMPLUAsistent IA · Felix
07:10TELEFONLăsarea bagajelor înainte de check-inRăspuns oferit, în engleză.rezolvat
09:20WHATSAPPLate check-out duminicăTransmis echipei ca solicitare.pentru echipa dumneavoastră
13:30E-MAILCameră de familie pentru două nopțiDisponibilitate verificată, preț comunicat.rezolvat
16:45CHAT WEBTraseu și parcareDrumul și parcarea explicate, în poloneză.rezolvat
23:41TELEFONCameră dublă pentru weekendRezervată direct în sistemul hotelier.rezervat
02:15TELEFONTren întârziat, sosire dimineațaÎn raportul de predare pentru echipa dumneavoastră.pentru echipa dumneavoastră
1 rezervare, 2 puncte pentru echipa dumneavoastră, 3 rezolvate
03 · SARCINI ȘI DREPTURI
Competențe
INDEPENDENTFelix le execută fără să întrebe
Verificarea disponibilității în sistemul hotelier
Crearea directă a rezervării
Comunicarea disponibilităților și a prețurilor, crearea rezervării
Trimiterea linkului de plată
Răspunsuri la întrebările oaspeților în peste 30 de limbi
Redactarea raportului de predare pentru echipă
DOAR CU APROBAREA DUMNEAVOASTRĂ
Modificarea sau anularea rezervării
Acordarea de condiții speciale
Dumneavoastră decideți ce are voie să facă Felix. Drepturi pe niveluri, fiecare acțiune documentată.
04 · COMPARAȚIA
Un angajat cu normă întreagă la recepție și Felix, în comparație.
| Angajat cu normă întreagă la recepție |  FelixAsistent IA | |
|---|---|---|
| Disponibilitate | 40 h pe săptămână | 168 h pe săptămână |
| Limbi | 2 până la 3 | peste 30 |
| Costuri pe lună | aprox. 3.300 € brut, plus contribuțiiSTEPSTONE 2026 + CONTRIBUȚII ANGAJATOR | de la 975 € |
| Timp de reacție la ora 3 noaptea | nu există | secunde |
| Concediu și boală | indisponibil | fără întrerupere |
| Instruire | câteva luni | câteva zile |
| Empatie, cazuri speciale, instinct de gazdă | Om | predă exact atunci echipei dumneavoastră |
Felix nu înlocuiește pe nimeni. Preia apelurile de la 3 noaptea, a treia întrebare de rutină despre sosire și rezervarea făcută în treacăt, pentru ca echipa dumneavoastră să aibă timp pentru oaspeți.
05 · TEST LIVE
Nu este nevoie de interviu de angajare.
Testați-l pe Felix acum, puneți-i întrebări grele.
DE ÎNCERCAT
06 · GRILĂ SALARIALĂ
Condiții
FELIX · GUEST RELATIONS MANAGERPREȚ DE LANSAREsub 30 de camere de la 780 €/lunălunar, fără costuri ascunsePreț de lansare pentru contractele încheiate până la 31.12.2026, valabil pe durata convenită. Ulterior, prețul de listă de 1.475 € pe lună.
de la975 €/lunăPreț obișnuit 1.475 €/lună
Economisiți 500 € pe lună, adică 34 %PENTRU COMPARAȚIE, PE LUNĂ
Angajat cu normă întreagă la recepțieaprox. 3.300 €STEPSTONE 2026 + CONTRIBUȚII ANGAJATOR
FelixAsistent IAde la 975 €Preț obișnuit 1.475 €
