CENTRU DE AJUTOR
Cum vă putem ajuta?
Răspunsuri despre posturi, canale, portal, facturare și protecția datelor. Explicate pe scurt, fără jargon.
SUBIECTE
Găsiți subiectul care vă interesează.
POPULARE
Cele mai importante articole pentru început.
Primii pași
De la accesul la demo până la postul gata de lucru.
Primii pașiPrimii pași cu HostUppDe la demo până la postul gata de lucru: așa decurge începutul.Primii pașiCe este un post digital?Nu un chatbot, nu un instrument: un post cu sarcini, drepturi și responsabilitate.Primii pașiAccesul demo: testați portalul realUn acces real la hotelul demo, nu o machetă interactivă. Iată cum funcționează.Primii pașiCum ne contactațiSuport, întrebări despre configurare sau despre contract: căile prin care ajungeți la noi.
Posturi
Felix, Stella și postul dumneavoastră personalizat, în comparație.
PosturiFelix, Stella sau un post propriu: care se potrivește?Cele trei căi către postul digital, în comparație.PosturiAngajarea unui angajat digital: cum funcționeazăNume, voce, cunoștințe, drepturi: procesul de angajare din portal.PosturiDrepturi pe post: fără acces, cu aprobare, independentCum stabiliți ce poate face un post singur și ce așteaptă acordul dumneavoastră.
Canale
Configurați telefonul, chatul web, WhatsApp și e-mailul.
CanaleCum lucrează postul dumneavoastră la telefonPreluarea apelurilor, rezolvarea solicitărilor, predarea corectă: canalul telefonic.CanaleWidgetul de chat web pe site-ul dumneavoastrăO fereastră de chat pe site-ul dumneavoastră, care chiar răspunde la solicitări.CanaleWhatsApp pentru hotelul dumneavoastrăOaspeții scriu așa cum sunt obișnuiți. Postul dumneavoastră răspunde.CanaleE-mail: căsuța dumneavoastră, cu răspunsuriPostul dumneavoastră răspunde la solicitările din căsuța de e-mail, la cerere cu aprobare.
Portal & aprobări
Vedeți, aprobați, interveniți: așa păstrați controlul.
Portal & aprobăriPortalul: vedeți, aprobați, intervenițiPrezentare generală, sarcini, conversații, analize: fereastra dumneavoastră către munca postului.Portal & aprobăriPanoul de sarcini: preluați, finalizați, aprobațiCum lucrează echipa dumneavoastră cu sarcinile postului digital.Portal & aprobăriNotificarea echipei: e-mail și TelegramSarcinile noi ajung direct pe telefonul echipei, cu butoane pentru preluare și finalizare.Portal & aprobăriConversații: fiecare discuție, ușor de urmăritCăutare, filtrare, recitire: secțiunea Conversații din portal.Portal & aprobăriBaza de cunoștințe a hotelului dumneavoastrăCamere, program, reguli: de unde știe postul dumneavoastră ce să spună.Portal & aprobăriAnalize: ce a realizat echipa dumneavoastrăIndicatori, tipare temporale, limbi și raportul lunar în format PDF.Portal & aprobăriPauză și oprire de urgență: comutatorul vă aparțineOpriți canale individuale, posturi individuale sau totul deodată.Portal & aprobăriAutentificare și protecție cu doi factoriE-mail, parolă și 2FA obligatorie: așa este protejat accesul dumneavoastră.Portal & aprobăriMai multe hoteluri: gestionarea locațiilorUn post, mai multe locații: așa păstrează toată lumea imaginea de ansamblu.
Facturare & contract
Model de preț, utilizare echitabilă (fair use), factură electronică și întrebări contractuale.
Protecția datelor & securitate
Găzduire în UE, GDPR, acord de prelucrare a datelor (DPA) și documentație.
Protecția datelor & securitateProtecția datelor și securitateGăzduire în UE, GDPR, acord de prelucrare a datelor: cele patru propoziții pentru responsabilul dumneavoastră cu protecția datelor.Protecția datelor & securitateOnest despre IA: identificare și limiteOaspeții dumneavoastră știu întotdeauna cu cine vorbesc. Iar omul are ultimul cuvânt.
Tehnică & integrări
Conectarea la PMS și noțiuni tehnice de bază.
Videotecă
Videoclipuri scurte cu instrucțiuni. În lucru.