Portal & Freigaben
Konversationen: Jedes Gespräch nachvollziehbar
Suchen, filtern, nachlesen: der Bereich Konversationen im Portal.
Aktualisiert: 31. August 2026
Alle Kanäle, eine Liste
Der Bereich „Konversationen" zeigt alle Gespräche Ihrer Stellen: Telefon, Web-Chat und WhatsApp, mit Suche nach Nummer, Buchungsreferenz oder Thema und Filtern nach Kanal und Zeitraum. Jede Zeile nennt den Gast, soweit bekannt, den Kanal, das Thema und den Zeitpunkt.
Das Detail
Im Detail sehen Sie die KI-Zusammenfassung, die wichtigen Punkte wie Anliegen, Zimmer, Buchung und Rückrufnummer, die Dringlichkeit und den Ausgang: selbst gelöst, an einen Menschen übergeben oder Follow-up nötig. Gehört eine Aufgabe zum Gespräch, sind beide miteinander verlinkt.
Bewusst datensparsam
Wir speichern kein Wortprotokoll in unserer Datenbank. Das vollständige Transkript liegt 30 Tage beim KI-Dienstleister und wird danach gelöscht. Ereignisse, Zusammenfassungen und Aufgaben: Personenbezogene Angaben werden nach 30 Tagen entfernt, anonyme Statistiken bleiben. So bleibt das Portal nützlich, ohne mehr Gastdaten aufzubewahren als nötig.