Was Technik für Ihr Haus kostet, was sie leistet und wo Anbieter mehr versprechen, als sie halten.
Neun Anbieter für Gästekommunikation im Hotel, verglichen nach dem, was sich nachprüfen lässt — Kanäle, Sprachen, PMS-Anbindung, Sitz, Preise. Und die Frage, die den Unterschied macht: Antwortet der Bot nur, oder nimmt er auch das Telefon ab?
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OTA steht für Online Travel Agency — Booking.com, Expedia, HRS. Was der Begriff genau meint, wer den Markt beherrscht, was die Vermittlung kostet und welche Regeln seit dem BGH-Urteil und dem Digital Markets Act gelten.
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Kleine Hotels brauchen keine Enterprise-Software, aber auch keine Bastellösung. Welche Funktionen Pflicht sind, was in Deutschland gesetzlich dazugehört, was das kostet — und warum das Telefon die größte Lücke bleibt.
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Welches Property Management System passt zu welchem Hotel? Elf PMS-Systeme nüchtern verglichen — Zielgruppe, Cloud oder On-Premise, Preislogik, Schnittstellen — plus die Frage, was ein PMS bis heute nicht kann.
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Ein Channel Manager verteilt Preise und Verfügbarkeiten an Booking.com, Expedia und Ihre Website — und holt Buchungen zurück, bevor ein Zimmer doppelt verkauft wird. Wie er funktioniert, was er kostet, welche Anbieter es gibt.
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Sieben Anbieter werben mit kostenlosen Tests. Was Sie dabei wirklich sehen, was danach kostet, welche Pflichten seit August 2026 gelten — und welche zehn Fragen ein Hotel im Test stellen sollte.
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12 oder 15 Prozent stehen im Vertrag. Effektiv landen viele Häuser bei über 20. Wie sich Provision, Preferred-Programm, Genius-Rabatt und Zahlungsabwicklung addieren, was das im Jahr kostet — und wie der Anruf zur provisionsfreien Buchung wird.
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Was kostet ein KI-Telefonassistent fürs Hotel, welche Anbieter gibt es — und woran erkennen Sie, ob eine Lösung wirklich für die Hotellerie gebaut ist? Der ehrliche Überblick mit Preisen, Stand August 2026.
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15–25 % Provision an OTAs sind kein Naturgesetz. Welche Alternativen zu Booking.com es für Hoteliers wirklich gibt, was sie kosten — und warum der stärkste Kanal schon in Ihrem Haus klingelt.
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