Was Technik für Ihr Haus kostet, was sie leistet und wo Anbieter mehr versprechen, als sie halten.
Was Mews ist, was die Mews-Schnittstelle für Buchungsanrufe bereitstellt und wie ein Anruf mit Felix vom Gastwunsch bis zur Reservierung in Mews abläuft.
Was ein Nachtportier nachts erledigt, was eine Besetzung von 22 bis 8 Uhr an 365 Nächten kostet, was die Hotelsterne verlangen und welche Alternativen es gibt.
Hotelketten binden Lieferdienste fest ein, mit Essbereichen, QR-Codes und Bonuspunkten. Was dahintersteckt, welche Zahlen belegt sind und wie ein Privathotel das in fünf Bausteinen regelt.
Eine digitale Gästemappe zeigt Informationen, ein KI-Concierge beantwortet Fragen und nimmt Anliegen auf. Was in die Mappe gehört, was sie nicht ersetzt und welche Gästefragen sie nicht lösen kann.
Ein Anrufbeantworter nimmt Nachrichten auf, ein KI-Telefonassistent führt das Gespräch. Derselbe Buchungsanruf zweimal durchgespielt, dazu Rechtslage, Kosten und wann die einfache Lösung reicht.
Was das Housekeeping im Hotel erledigt, was die Zimmerstatus bedeuten, wie Sie Zeit und Kosten je Zimmer rechnen und welche Schritte Software und digitale Mitarbeiter übernehmen.
Knapp jedes vierte deutsche Beherbergungsunternehmen ab zehn Beschäftigten nutzt KI. Was davon im Alltag läuft, was nur angekündigt ist, wo die Grenzen liegen und welche Regeln seit August 2026 gelten.
Der Night Audit schließt den Hoteltag ab. Was Cloud-Systeme heute allein erledigen, was beim Menschen bleibt, was eine Nachtschicht kostet und wie Häuser ohne Rezeption die Nacht organisieren.
Verloren ist nicht automatisch der ganze Buchungswert. Unser Rechenmodell zeigt Schritt für Schritt, was verpasste Anrufe und Anfragen kosten, welche Werte belegt sind und welche nicht.
RevPAR ist der Logisumsatz ohne Umsatzsteuer, geteilt durch alle verfügbaren Zimmernächte. Formel, ein durchgerechnetes Beispiel, Vergleichswerte für 2025 und typische Fehler.
Meist 0 € bis rund 1.000 € im Monat: Was KI-Telefonassistenten 2026 kosten, welche Preismodelle es gibt und was ein Hotel mit 20 Zimmern tatsächlich zahlt.
Neun Anbieter für Gästekommunikation im Hotel, verglichen nach dem, was sich nachprüfen lässt — Kanäle, Sprachen, PMS-Anbindung, Sitz, Preise. Und die Frage, die den Unterschied macht: Antwortet der Bot nur, oder nimmt er auch das Telefon ab?
OTA steht für Online Travel Agency — Booking.com, Expedia, HRS. Was der Begriff genau meint, wer den Markt beherrscht, was die Vermittlung kostet und welche Regeln seit dem BGH-Urteil und dem Digital Markets Act gelten.
Kleine Hotels brauchen keine Enterprise-Software, aber auch keine Bastellösung. Welche Funktionen Pflicht sind, was in Deutschland gesetzlich dazugehört, was das kostet — und warum das Telefon die größte Lücke bleibt.
Welches Property Management System passt zu welchem Hotel? Elf PMS-Systeme nüchtern verglichen — Zielgruppe, Cloud oder On-Premise, Preislogik, Schnittstellen — plus die Frage, was ein PMS bis heute nicht kann.
Ein Channel Manager verteilt Preise und Verfügbarkeiten an Booking.com, Expedia und Ihre Website — und holt Buchungen zurück, bevor ein Zimmer doppelt verkauft wird. Wie er funktioniert, was er kostet, welche Anbieter es gibt.
Sieben Anbieter werben mit kostenlosen Tests. Was Sie dabei wirklich sehen, was danach kostet, welche Pflichten seit August 2026 gelten — und welche zehn Fragen ein Hotel im Test stellen sollte.
12 oder 15 Prozent stehen im Vertrag. Effektiv landen viele Häuser bei über 20. Wie sich Provision, Preferred-Programm, Genius-Rabatt und Zahlungsabwicklung addieren, was das im Jahr kostet — und wie der Anruf zur provisionsfreien Buchung wird.
Was kostet ein KI-Telefonassistent fürs Hotel, welche Anbieter gibt es — und woran erkennen Sie, ob eine Lösung wirklich für die Hotellerie gebaut ist? Der ehrliche Überblick mit Preisen, Stand August 2026.
15–25 % Provision an OTAs sind kein Naturgesetz. Welche Alternativen zu Booking.com es für Hoteliers wirklich gibt, was sie kosten — und warum der stärkste Kanal schon in Ihrem Haus klingelt.