Gastgeber sollen Gastgeber sein.
HostUpp entstand nicht in einem Startup-Labor, sondern im Hotelbetrieb: aus verpassten Anrufen, teuren Nachtdiensten und der Frage, warum guter Service um 3 Uhr nachts ein Privileg sein soll.
Im Hotel gebaut, nicht fürs Hotel erdacht.
Ein Hotelbetrieb wie tausende andere: Das Telefon klingelt ins Leere, während eingecheckt wird. Nachts bucht der Gast eben beim Portal, mit Kommission. Und der Nachtdienst kostet ein Gehalt für eine Handvoll echter Vorgänge pro Nacht.
Statt eine Software zu kaufen, die keiner wollte, haben wir sie im laufenden Betrieb gebaut: einen digitalen Mitarbeiter, der Anrufe annimmt, im Hotelsystem arbeitet und morgens sauber übergibt. Getestet von echten Gästen, korrigiert von echten Rezeptionen.
Aus dem Werkzeug wurde ein Produkt, aus dem Projekt die HostUpp GmbH in Düsseldorf. Der Anspruch blieb: Software, die ein Hotelier ernst nimmt, nicht eine Demo, die auf Messen glänzt.
Der Service großer Häuser, für alle Häuser.
24-Stunden-Besetzung, Revenue-Team, Guest-Relations-Abteilung: Kaum ein Haus kann sich alles davon leisten. Die Gäste erwarten es trotzdem, in jedem Hotel. Unsere Antwort: digitale Stellen statt unbezahlbarer Schichten. Sie stellen ein, was Ihnen fehlt, und behalten, was Sie ausmacht.
Hire your digital staff.
Vier Prinzipien, keine Fußnoten.
Arbeitsteilung, nicht Ersetzung
Unsere Stellen übernehmen die Anrufe um 3 Uhr und die dritte Routinefrage zur Anreise. Empathie, Sonderfälle und Gastgeber-Instinkt bleiben beim Menschen. In jedem Vergleich auf dieser Website gewinnt die letzte Zeile der Mensch, das ist Absicht.
Vergleich ansehenSie bleiben der Chef
Kritische Aktionen warten auf Ihre Freigabe, jede Aktion ist dokumentiert, ein Not-Aus gehört dazu. Vertrauen entsteht nicht durch Versprechen, sondern durch Kontrolle.
Ehrlich zur KI
Ihre Gäste wissen immer, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen. Nicht weil ein Gesetz es verlangt, sondern weil Täuschung kein Fundament für Gastfreundschaft ist.
Auf europäischem Boden
Entwickelt und gehostet in der EU, DSGVO-konform, mit AV-Vertrag und E-Rechnung. Ihre Gastdaten sind Betriebsgeheimnis, nicht Trainingsmaterial.
Lernen Sie uns dort kennen, wo wir am besten sind: im Betrieb.