Ein Gehalt. Kein Lizenzdschungel.
Jede Stelle kostet einen festen Monatspreis, Hugo je Kiosk und je Haus. Keine Abrechnung pro Zimmer, keine versteckten Kosten.
Alle genannten Preise sind Einführungspreise für Verträge bis 31.03.2027. Durchgestrichen steht der reguläre Listenpreis.
Drei Wege zu Ihrer digitalen Stelle.
- Telefon, Web-Chat, WhatsApp, E-Mail
- legt Buchungen direkt im Hotelsystem an
- Freigabe-Gate für kritische Aktionen
- über 30 Sprachen, 24/7
- übernimmt jede Nacht, 22:00 bis 08:00 Uhr, pro Haus einstellbar
- nur Telefon, über 30 Sprachen
- bewusst ohne Schreibzugriff
- lückenloses Übergabeprotokoll am Morgen
- eskaliert Notfälle nach Ihren Regeln
- Aufgaben, Kanäle und Rechte nach Bedarf
- Preis live im Konfigurator kalkulierbar
- vom Tagungspostfach bis zur Gruppenanfrage
In jeder Stelle drin.
Fair Use, transparent gerechnet.
Im Festpreis ist die Nutzung im üblichen Hotelbetrieb enthalten. Wir messen sie ab dem ersten Tag vollständig mit und weisen sie auf jeder Rechnung aus. Nachberechnet wird nur, was vorher mit Ihnen abgestimmt ist. Keine Drosselung, keine stille Nachforderung.
Gezählt wird getrennt nach Kanal: Web-Chat, WhatsApp und E-Mail als Konversationen, Telefonate als Anrufe mit ihrer Gesprächsdauer, dazu die vermittelten Buchungen. Eine Konversation ist dabei ein zusammenhängender Verlauf mit einem Gast, unabhängig von der Zahl der Nachrichten.
Rechnen Sie kurz nach.
Hugo, F&B Manager: Kiosk und FoodApp.
Hugo versorgt Ihre Gäste rund um die Uhr. Beide Werkzeuge sind einzeln buchbar und lassen sich mit Felix oder Stella kombinieren. Es gelten eigene Konditionen.
Die häufigsten Fragen zum Preis.
Zahlen wir pro Zimmer?
Nein. Jede Stelle kostet einen festen Monatspreis je Standort, nicht pro Zimmer. Der Festpreis gilt bis 300 Zimmer je Standort, größere Häuser kalkulieren wir gesondert. Häuser bis 50 Zimmer erhalten 20 % Nachlass, bis 20 Zimmer 40 %.
Wie lange gelten die Einführungspreise?
Die Einführungspreise gelten für alle Verträge, die bis zum 31.03.2027 geschlossen werden, jeweils für die vereinbarte Vertragslaufzeit. Nach deren Ende gilt der reguläre Listenpreis.
Wie funktioniert das in einer Gruppe oder Kette?
Eine Stelle kann mehrere Häuser Ihrer Gruppe betreuen. Sie zahlen die Stelle einmal, jeder weitere Standort kostet 49,- € pro Monat. Ist aus einer Anfrage nicht eindeutig, welches Haus gemeint ist, fragt die Stelle beim Gast nach. Ein Haus, das sich deutlich von den anderen unterscheidet, kann auch eine eigene Stelle bekommen.
Was zählt als Konversation?
Ein zusammenhängender Verlauf mit einem Gast auf einem Kanal, unabhängig von der Zahl der Nachrichten. Telefonate zählen nicht als Konversation, sondern getrennt als Anrufe mit ihrer Gesprächsdauer. Ein WhatsApp-Verlauf zum selben Anliegen ist eine Konversation.
Wie bezahlen wir?
Monatliche Rechnung als E-Rechnung (ZUGFeRD) mit Zahlungsziel von zehn Tagen, auf Wunsch bequem per SEPA-Lastschrift.
Können wir Stellen kombinieren?
Felix und Stella brauchen Sie nicht zusammen. Felix arbeitet rund um die Uhr auf allen Kanälen und deckt die Nacht mit ab. Stella ist die Wahl, wenn Sie nachts nur das Telefon besetzen wollen. Hugo, unser F&B Manager, lässt sich mit beiden kombinieren: Kiosk und FoodApp kommen zu Felix oder Stella dazu.
Wie lange binden wir uns?
Die Mindestlaufzeit beträgt sechs Monate, die ersten 30 Tage nach Vertragsschluss gelten als kostenlose Testphase mit jederzeitigem Kündigungsrecht. Zum Ende der Mindestlaufzeit kündigen Sie mit einem Monat Frist, danach verlängert sich der Vertrag um jeweils zwölf Monate, kündbar mit drei Monaten Frist. Details regeln die AGB. Für Kiosk und FoodApp von Hugo gelten zwölf Monate Mindestlaufzeit, die ersten 30 Tage ohne Monatsgebühr.
