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Die Auswertung: Was Ihr Team geleistet hat
Kennzahlen, Zeitmuster, Sprachen und der Monatsbericht als PDF.
Actualizado: 31 de agosto de 2026
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Zahlen statt Bauchgefühl
Die Auswertung zeigt, was Ihre Stellen über alle Kanäle geleistet haben: angenommene Anrufe, auch nach Feierabend, geführte Chats, beantwortete E-Mails, erledigte Aufgaben, Buchungen und deren Wert. Alles filterbar nach Kanal, Mitarbeiter und Zeitraum, jeweils mit Vergleich zur Vorperiode.
Muster erkennen
Diagramme zeigen die Aktivität über die Zeit und nach Uhrzeit und Wochentag: Sie sehen schwarz auf weiß, wie viel nachts und am Wochenende anfällt. Dazu kommen die tatsächlich gesprochenen Sprachen Ihrer Gäste und eine als solche gekennzeichnete KI-Gesprächsanalyse mit Themen und Stimmung.
Der Monatsbericht
Jeden Monat steht ein Bericht als PDF zum Download bereit. Auf Wunsch kommt er automatisch per E-Mail, jeweils am Monatsersten für den Vormonat. So haben auch Inhaber und Steuerberater die Zahlen, ohne sich einzuloggen.