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Felix, Stella oder eigene Stelle: Welche passt?
Die drei Wege zur digitalen Stelle im Vergleich.
Actualizado: 30 de agosto de 2026
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Drei Wege, ein Prinzip
Jede Stelle kostet einen festen Monatspreis je Hotel und enthält Portal, Wissensbasis, Dokumentation und Updates. Der Unterschied liegt im Zuschnitt.
Felix, Guest Relations Manager
Die Vollzeitkraft für den Empfang: Telefon, Web-Chat, WhatsApp und E-Mail, rund um die Uhr. Felix beantwortet Anfragen, legt auf Wunsch Buchungen direkt im Hotelsystem an und arbeitet mit Freigabe-Gate für kritische Aktionen.
Stella, Night Concierge
Übernimmt jede Nacht, standardmäßig von 22 bis 8 Uhr und pro Haus einstellbar, ausschließlich am Telefon, bewusst ohne Schreibzugriff auf Ihre Systeme. Am Morgen liegt ein lückenloses Übergabeprotokoll vor, Notfälle eskaliert sie nach Ihren Regeln.
Ihre eigene Stelle
Sie stellen Aufgaben, Kanäle und Rechte selbst zusammen, vom F&B-Postfach bis zur Gruppenanfrage. Der Konfigurator auf der Website rechnet den Preis live mit.
Unsicher? Starten Sie mit der Stelle, die Ihren größten Engpass löst. Felix und Stella schließen sich aus: Felix arbeitet rund um die Uhr auf allen Kanälen und deckt die Nacht mit ab, Stella besetzt nachts nur das Telefon. Eine Stelle je Haus, weitere Standorte kommen dazu.