Puestos
Felix, Stella o un puesto propio: ¿cuál le conviene?
Las tres vías hacia un puesto digital, comparadas.
Actualizado: 30 de agosto de 2026
Tres vías, un mismo principio
Cada puesto tiene un precio mensual fijo por hotel e incluye portal, base de conocimiento, documentación y actualizaciones. La diferencia está en el perfil.
Felix, Guest Relations Manager
El empleado a jornada completa para la recepción: teléfono, chat web, WhatsApp y correo, las 24 horas. Felix responde consultas, crea reservas directamente en el sistema hotelero si usted lo desea y trabaja con aprobación previa para las acciones críticas.
Stella, Night Concierge
Se encarga de cada noche, por defecto de 22:00 a 8:00 y con horario ajustable por hotel, exclusivamente por teléfono y deliberadamente sin acceso de escritura a sus sistemas. Por la mañana tiene listo un informe de traspaso completo, y las emergencias las escala según sus reglas.
Su propio puesto
Usted mismo combina tareas, canales y permisos, desde el buzón de F&B hasta las solicitudes de grupos. El configurador de la web calcula el precio en tiempo real.
¿No lo tiene claro? Empiece con el puesto que resuelva su mayor cuello de botella. Felix y Stella se excluyen mutuamente: Felix trabaja las 24 horas en todos los canales y cubre también la noche, mientras que Stella atiende de noche solo el teléfono. Un puesto por hotel, al que se suman los establecimientos adicionales.