Puestos
Contratar a un empleado: así funciona
Nombre, voz, conocimiento, permisos: el proceso de contratación en el portal.
Actualizado: 31 de agosto de 2026
Contratar en lugar de instalar
En el portal, en «Empleados», pulse el botón «Contratar empleado» y elija un rol: Guest Relations Manager, Night Manager o un empleado propio con sus reglas.
Identidad y voz
Usted da un nombre a su puesto y elige la denominación (asistente en masculino o en femenino), el tratamiento (usted o tú) y una de 18 voces, que puede escuchar directamente en el portal. Aquí también define el saludo, la velocidad del habla y la música de espera.
Conocimiento y permisos
En «Lo que sabe el empleado» describe la personalidad y sube documentos del hotel a la base de conocimiento. En «Lo que puede hacer el empleado» configura los permisos: para tareas, para nuevas reservas y para modificaciones y cancelaciones, en cada caso «Sin acceso», «Con aprobación» o «Autónomo».
Conectar los canales después
Una vez contratado el empleado, conecte los canales en el perfil del puesto: teléfono, chat web, WhatsApp y correo. Todo puede ajustarse más adelante en cualquier momento.