Privacidad y seguridad
IA sin engaños: identificación y límites
Sus huéspedes siempre saben con quién hablan, y la última palabra la tiene una persona.
Actualizado: 31 de agosto de 2026
Identificación clara
Cada puesto de HostUpp se presenta ante los huéspedes como asistente de IA: por teléfono al inicio de la conversación, y en el chat y en los correos con una identificación visible. Desde el 2 de agosto de 2026, el Reglamento de IA de la UE (AI Act, art. 50.1) exige que las personas sepan cuándo están hablando con una IA. Pero lo habríamos hecho así también sin esa ley, porque el engaño no es base para la hospitalidad. También en el portal, cada acción lleva la etiqueta del empleado de IA que la ha ejecutado.
Los límites son intencionados
El puesto responde a partir de la base de conocimiento de su hotel en lugar de adivinar. Si no sabe algo o la situación se vuelve delicada, pasa el caso a su equipo: por teléfono según sus reglas de escalado o como tarea documentada con el historial completo. Las acciones críticas esperan a una persona en la aprobación previa.
Qué significa para usted
Puede revisar cada respuesta y cada acción, y ajustar los permisos en cualquier momento, de forma más estricta o más amplia. En HostUpp, la confianza no nace de promesas, sino de control.