Einen KI-Telefonassistenten kostenlos zu testen ist heute einfach: Fast jeder Anbieter bietet einen Demo-Anruf oder eine Testphase ohne Kreditkarte. Schwieriger ist die Frage, was Sie in diesem Test eigentlich prüfen — denn ob ein Assistent freundlich „Guten Tag" sagt, entscheidet nichts. Ob er weiß, dass am Samstag noch ein Doppelzimmer frei ist, entscheidet alles. Dieser Ratgeber zeigt, welche Gratis-Tests es gibt, was sie kosten, sobald sie enden, und welche zehn Fragen ein Hotel stellen sollte.
Gratis-Tests im Überblick
| Anbieter | Kostenloser Test | Danach | Hotel-Fokus |
|---|---|---|---|
| fonio.ai | kostenloser Demo-Anruf | ab 99 €/Monat zzgl. 0,15–0,50 €/Min oder 0,15 €/Min ohne Grundgebühr | Hotel-Produkt vorhanden, generische Basis |
| HalloPetra | kostenlos, ohne Kreditkarte, monatlich kündbar | 99 €/100 Min, 199 €/250 Min, 499 €/700 Min | nein (Handwerk) |
| VITAS | 30 Tage kostenlos, endet automatisch | ab 35 €/Monat | nein (generisch); Hosting in DE |
| RufLab | 14 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte | ab 49–59 €/Monat mit 400 Min; ab 109 €/Monat mit 1.000 Min | nein (generisch) |
| famulor | Demo-Anruf und Registrierung ohne Kreditkarte | 0,69 €/Min ohne Fixkosten; Flex 17 €/Monat (30 Min); Starter 44 €/Monat (100 Min) | nein (generisch) |
| Alveni AI | 7 Tage kostenlos plus Bedarfsanalyse | Fixpreis nach Zimmerzahl und Anrufvolumen, nicht öffentlich | ja (Telefon-Fokus, 29 Sprachen) |
| Placetel AI | 10 Tage kostenlos, 50 Freiminuten | 0,13–0,19 €/Min zzgl. 9 €/Monat je Rufnummer | nein (Telefonanlage) |
| HostUpp (Felix) | Live-Anruf ohne Registrierung; kostenloser Demo-Zugang zum Demo-Hotel; im Vertrag 30 Tage kostenlose Testphase | Festpreis 975 €/Monat (Startpreis), alle Kanäle, ohne Minutenabrechnung | ja (nur Hotellerie) |
Quellen: Anbieter-Websites, Stand 09/2026. Preisangaben zu Drittanbietern ohne Gewähr.
Das Muster ist deutlich: Die meisten Gratis-Tests führen in Minutentarife. 100 Freiminuten klingen viel, sind aber bei zwei Minuten je Gespräch 50 Anrufe — in einem 40-Zimmer-Haus eine gute Woche. Danach beginnt die Abrechnung, und zwar genau in der Saison, in der der Assistent am meisten arbeitet. Die Kostenlogik im Detail steht im Artikel KI-Telefonassistent für Hotels: Kosten, Anbieter & Praxis.
Warum „kostenlos" im Hotel anders zu lesen ist
Ein generischer Telefonassistent ist ein sehr guter Anrufbeantworter mit Sprachverständnis: Er nimmt Namen, Anliegen und Rückrufnummer auf. Für eine Arztpraxis oder einen Handwerksbetrieb reicht das. Im Hotel ruft der Gast an, um zu buchen — und wer nur eine Nachricht hinterlassen kann, bucht in derselben Minute beim Portal.
Der eigentliche Test ist deshalb nicht, ob der Assistent spricht, sondern ob er handeln kann: Verfügbarkeit im PMS prüfen, Preis nennen, Reservierung anlegen, an einen Menschen übergeben. Das setzt eine echte Integration in Ihre Hotelsoftware voraus — bei HostUpp aktuell Mews und Apaleo.
Was seit August 2026 Pflicht ist
Zwei Rechtsrahmen gelten für jeden KI-Telefonassistenten in Deutschland — auch im Test:
- [EU AI Act, Artikel 50](https://artificialintelligenceact.eu/de/article/50/): Seit 2. August 2026 müssen Menschen darüber informiert werden, dass sie mit einem KI-System interagieren, sofern das nicht offensichtlich ist. Für Telefonassistenten heißt das: Der Anrufer erfährt zu Beginn, dass er mit einem KI-Assistenten spricht. HostUpp-Stellen tun das grundsätzlich — Ihre Gäste wissen immer, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen (siehe Ehrlich zur KI: Kennzeichnung und Grenzen).
- DSGVO und [§ 201 StGB](https://www.gesetze-im-internet.de/stgb/__201.html): Aufzeichnung und Transkription von Gesprächen brauchen eine informierte Einwilligung mit Angabe von Zweck, Speicherdauer und Auftragsverarbeiter. Eine bloße Bandansage, nach der der Anrufer weiterspricht, gilt als nicht ausreichend. Wer ohne Einwilligung aufzeichnet, riskiert nach § 201 StGB strafrechtliche Folgen.
Fragen Sie im Test konkret danach: Wie kennzeichnet sich der Assistent? Wo liegen Aufzeichnungen? Gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag? Bei HostUpp ist der AV-Vertrag öffentlich.
Die 10-Punkte-Checkliste für den Hotel-Test
Rufen Sie den Assistenten an und stellen Sie diese Fragen — in dieser Reihenfolge:
- „Haben Sie am kommenden Samstag ein Doppelzimmer frei?" — Antwortet er mit echter Verfügbarkeit oder allgemein?
- „Was kostet das mit Frühstück?" — Kennt er Ihre Raten und Zusatzleistungen?
- „Dann buchen Sie bitte für zwei Nächte." — Legt er eine Reservierung an oder nimmt er nur eine Nachricht auf?
- Auf Englisch weiterfragen. — Wechselt er die Sprache ohne Menü?
- „Wann ist Check-in, und gibt es Parkplätze?" — Beantwortet er Hauswissen aus einer Wissensbasis?
- „Ich möchte mit einem Mitarbeiter sprechen." — Übergibt er sauber, mit Gesprächszusammenfassung?
- Etwas Absurdes fragen. — Erfindet er Antworten oder sagt er ehrlich, dass er es nicht weiß?
- Zwei Anrufe gleichzeitig. — Parallelität ist der Grund, warum die Warteschleife verschwindet.
- Nachts anrufen. — Verhält er sich um 23 Uhr anders? Er sollte es nicht.
- Am Ende fragen: „Bin ich gerade mit einer KI verbunden?" — Die Antwort muss ohne Zögern ja sein.
Bestehen die Punkte 1 bis 3, testen Sie eine Hotellösung. Bestehen sie nicht, testen Sie einen Anrufbeantworter.
So testen Sie Felix
Ohne Registrierung: Felix live anrufen — mit echten Fragen, gern mit der Checkliste oben. Wer sehen will, was hinter dem Anruf passiert — Freigaben, Aufgaben, Gesprächsprotokolle —, bekommt in wenigen Minuten einen kostenlosen Demo-Zugang zum Demo-Hotel UppSide Berlin (Anleitung: Der Demo-Zugang). Und wer einstellt, hat im Vertrag 30 Tage kostenlose Testphase mit jederzeitigem Kündigungsrecht. Danach entscheiden Sie mit Zahlen: Der ROI-Rechner zeigt, was Erreichbarkeit rund um die Uhr für Ihr Haus bedeutet — ohne Minutenzähler.
Häufige Fragen
Gibt es dauerhaft kostenlose KI-Telefonassistenten?
Nein. Telefonie, Spracherkennung und Sprachmodell kosten pro Minute; irgendjemand bezahlt das. Kostenlose Angebote sind Tests, Freiminuten oder Einstiegstarife.
Wie lange sollte ein Test dauern?
Lang genug für einen Wochenendbetrieb: Ein Samstagabend zeigt mehr als zehn Testanrufe vom Schreibtisch aus.
Kann ich den Test mit meiner echten Rufnummer machen?
Bei den meisten Anbietern ja, per Rufumleitung — ganz oder nur nachts. Bei HostUpp leiten Sie Ihre bestehende Nummer nach Zeiten oder Regeln weiter; eine eigene Nummer ist ebenfalls möglich.
Muss ich meinen Gästen sagen, dass eine KI abnimmt?
Ja. Seit 2. August 2026 verlangt Artikel 50 des EU AI Act die Kennzeichnung; HostUpp-Stellen tun das automatisch zu Gesprächsbeginn.
Was passiert nach dem Test mit den Daten?
Das muss der Anbieter beantworten: Löschfristen, Speicherort, AV-Vertrag. Bei manchen Testkonten werden Daten nach Ablauf gelöscht — was für den Test gut, für die Übernahme in den Betrieb aber zu planen ist.
Stand: 4. September 2026. Preisangaben zu Drittanbietern laut deren Websites; rechtliche Hinweise ersetzen keine Beratung. Korrekturen gern an info@hostupp.ai.
