Portal y aprobaciones
Die Wissensbasis Ihres Hauses
Zimmer, Zeiten, Regeln: Woher Ihre Stelle weiß, was sie sagt.
Actualizado: 30 de agosto de 2026
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Ihr Haus, schwarz auf weiß
Die Wissensbasis ist die Grundlage jeder Antwort: Zimmerkategorien und Ausstattung, Check-in-Zeiten, Frühstück, Parken, Haustiere, Storno-Regeln, Anfahrt und alles, was Ihr Haus besonders macht. Ihre Stelle antwortet ausschließlich auf dieser Grundlage, statt zu raten.
Pflegen im Portal
Im Profil jeder Stelle finden Sie den Tab „Wissen". Dort laden Sie Hoteldokumente hoch (PDF, DOCX, TXT oder MD, bis 20 MB pro Datei), importieren Inhalte direkt von Ihrer Website und verwalten alle Quellen einzeln. Zusätzlich beschreiben Sie im Feld „Persönlichkeit", wie die Stelle auftreten soll: der Ton Ihres Hauses, in Ihren Worten.
Ein Tipp für den Start
Sammeln Sie die zehn Fragen, die Ihr Team am häufigsten beantwortet. Damit deckt Ihre Stelle vom ersten Tag an einen großen Teil der Anfragen ab. Wenn eine Frage offenbleibt, sehen Sie das im Portal und ergänzen die Antwort einmal, ab dann sitzt sie für alle Kanäle und Sprachen.