Les hôteliers doivent pouvoir être des hôtes.
HostUpp n'est pas né dans un laboratoire de start-up, mais dans l'exploitation d'un hôtel : d'appels manqués, de services de nuit coûteux et d'une question, pourquoi un bon service à 3 h du matin devrait-il être un privilège.
Construit à l'hôtel, pas imaginé pour l'hôtel.
Un hôtel comme des milliers d'autres : le téléphone sonne dans le vide pendant les check-ins. La nuit, le client réserve sur le portail, commission comprise. Et le service de nuit coûte un salaire pour une poignée d'interventions réelles par nuit.
Plutôt que d'acheter un logiciel dont personne ne voulait, nous l'avons construit en pleine exploitation : un collaborateur numérique qui répond aux appels, travaille dans le système hôtelier et transmet proprement le matin. Testé par de vrais clients, corrigé par de vraies réceptions.
L'outil est devenu un produit, le projet est devenu la société HostUpp GmbH à Düsseldorf. L'exigence est restée la même : un logiciel qu'un hôtelier prend au sérieux, pas une démo qui brille dans les salons.
Le service des grandes maisons, pour toutes les maisons.
Une présence 24h/24, une équipe revenue, un service guest relations : rares sont les hôtels qui peuvent tout s'offrir. Les clients l'attendent pourtant, dans chaque établissement. Notre réponse : des postes numériques plutôt que des équipes hors de prix. Vous recrutez ce qui vous manque et gardez ce qui fait votre identité.
Hire your digital staff.
Quatre principes, pas de notes de bas de page.
Répartition du travail, pas remplacement
Nos postes prennent en charge les appels à 3 h du matin et la troisième question de routine sur l'arrivée. L'empathie, les cas particuliers et le sens de l'accueil restent à l'humain. Dans chaque comparaison de ce site, la dernière ligne est gagnée par l'humain, c'est voulu.
Voir la comparaisonVous restez aux commandes
Les actions critiques attendent votre validation, chaque action est documentée, un arrêt d'urgence en fait partie. La confiance ne naît pas des promesses, mais du contrôle.
Honnêtes sur l'IA
Vos clients savent toujours qu'ils parlent à un assistant IA. Non parce qu'une loi l'exige, mais parce que la tromperie n'est pas un fondement pour l'hospitalité.
Sur le sol européen
Développé et hébergé dans l'UE, conforme au RGPD, avec contrat de sous-traitance et facture électronique. Les données de vos clients sont un secret d'exploitation, pas un matériau d'entraînement.
Découvrez-nous là où nous sommes les meilleurs : en exploitation.