Un salaire. Pas une jungle de licences.
Chaque poste coûte un prix mensuel fixe, Hugo par borne et par établissement. Pas de facturation à la chambre, pas de frais cachés.
Tous les prix indiqués sont des prix de lancement pour les contrats conclus jusqu'au 31/03/2027. Le montant barré correspond au prix habituel.
Trois chemins vers votre poste numérique.
- téléphone, chat web, WhatsApp, e-mail
- crée les réservations directement dans le système hôtelier
- validation pour les actions critiques
- plus de 30 langues, 24h/24
- assure chaque nuit, de 22 h à 8 h, réglable par établissement
- téléphone uniquement, plus de 30 langues
- volontairement sans accès en écriture
- rapport de passation exhaustif au matin
- fait remonter les urgences selon vos règles
- missions, canaux et droits selon vos besoins
- prix calculable en direct dans le configurateur
- de la boîte mail des séminaires aux demandes de groupes
Compris dans chaque poste.
Fair use, calculé en toute transparence.
L'utilisation correspondant à l'activité normale d'un hôtel est comprise dans le prix fixe. Nous la mesurons intégralement dès le premier jour et la faisons figurer sur chaque facture. Tout dépassement n'est facturé qu'après accord préalable avec vous. Pas de ralentissement, pas de supplément silencieux.
Le décompte se fait par canal : chat web, WhatsApp et e-mail comme conversations, les appels téléphoniques comme appels avec leur durée, ainsi que les réservations réalisées. Une conversation est un échange continu avec un client, quel que soit le nombre de messages qu'il comporte.
Faites le calcul.
Hugo, F&B Manager : borne et FoodApp.
Hugo s'occupe de vos clients 24h/24. Les deux outils se souscrivent séparément et se combinent avec Felix ou Stella. Des conditions spécifiques s'appliquent.
Les questions les plus fréquentes sur les tarifs.
Payons-nous à la chambre ?
Non. Chaque poste coûte un prix mensuel fixe par établissement, pas par chambre. Le prix fixe couvre jusqu'à 300 chambres par établissement ; au-delà, nous établissons un calcul séparé. Les établissements jusqu'à 50 chambres bénéficient de 20 % de remise, jusqu'à 20 chambres de 40 %.
Combien de temps les prix de lancement s'appliquent-ils ?
Les prix de lancement s'appliquent à tout contrat conclu jusqu'au 31/03/2027, pour la durée contractuelle convenue. À l'issue de cette durée, le prix catalogue habituel s'applique.
Comment cela fonctionne-t-il dans un groupe ou une chaîne ?
Un poste peut prendre en charge plusieurs établissements de votre groupe. Vous payez le poste une fois, chaque établissement supplémentaire coûte 49 € par mois. Si une demande ne précise pas de quel établissement il s'agit, le poste le demande au client. Un établissement nettement différent des autres peut aussi avoir son propre poste.
Qu'est-ce qui compte comme conversation ?
Un échange continu avec un client sur un canal, quel que soit le nombre de messages. Les appels téléphoniques ne comptent pas comme conversations : ils sont comptés séparément, avec leur durée. Un fil WhatsApp sur la même demande constitue une conversation.
Comment payons-nous ?
Facture mensuelle au format électronique (ZUGFeRD) avec un délai de paiement de dix jours, et sur demande par prélèvement SEPA.
Pouvons-nous combiner plusieurs postes ?
Vous n'avez pas besoin de Felix et de Stella ensemble. Felix travaille 24 h/24 sur tous les canaux et couvre aussi la nuit. Stella est le bon choix si vous voulez seulement assurer le téléphone la nuit. Hugo, notre F&B Manager, se combine avec les deux : la borne et la FoodApp s'ajoutent à Felix ou à Stella.
Quelle est la durée d'engagement ?
La durée minimale est de six mois, les 30 premiers jours suivant la conclusion du contrat constituant une phase d'essai gratuite résiliable à tout moment. À l'échéance de la durée minimale, vous résiliez avec un préavis d'un mois ; le contrat se renouvelle ensuite par périodes de douze mois, résiliables avec un préavis de trois mois. Les détails figurent dans les conditions générales. Pour la borne et la FoodApp de Hugo, la durée minimale est de douze mois, sans frais mensuels les 30 premiers jours.
