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Des réponses sur les postes, les canaux, le portail, la facturation et la confidentialité. Expliquées simplement, sans jargon.
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Les articles essentiels pour commencer.
Premiers pas
De l'accès démo à un poste prêt à l'emploi.
Premiers pasErste Schritte mit HostUppVon der Demo bis zur einsatzbereiten Stelle: So läuft der Start ab.Premiers pasWas ist eine digitale Stelle?Kein Chatbot, kein Tool: eine Stelle mit Aufgaben, Rechten und Verantwortung.Premiers pasDer Demo-Zugang: das echte Portal ausprobierenEin echter Zugang zum Demo-Hotel, kein Klick-Dummy. So funktioniert er.Premiers pasSo erreichen Sie unsSupport, Fragen zur Einrichtung oder zum Vertrag: die Wege zu uns.
Postes
Felix, Stella et votre propre poste comparés.
PostesFelix, Stella oder eigene Stelle: Welche passt?Die drei Wege zur digitalen Stelle im Vergleich.PostesEinen Mitarbeiter einstellen: so geht esName, Stimme, Wissen, Rechte: der Einstellungs-Flow im Portal.PostesRechte je Stelle: Kein Zugriff, mit Freigabe, selbstWie Sie festlegen, was eine Stelle allein darf und was auf Ihr OK wartet.
Canaux
Configurer téléphone, chat web, WhatsApp et e-mail.
CanauxSo arbeitet Ihre Stelle am TelefonAnrufe annehmen, Anliegen lösen, sauber übergeben: der Telefon-Kanal.CanauxDas Web-Chat-Widget auf Ihrer WebsiteEin Chat-Fenster auf Ihrer Website, das Anfragen wirklich beantwortet.CanauxWhatsApp für Ihr HotelGäste schreiben, wie sie es gewohnt sind. Ihre Stelle antwortet.CanauxE-Mail: Ihr Postfach, beantwortetAnfragen im Posteingang beantwortet Ihre Stelle, auf Wunsch mit Freigabe.
Portail & validations
Voir, valider, intervenir : vous gardez le contrôle.
Portail & validationsDas Portal: Sehen, freigeben, eingreifenÜbersicht, Aufgaben, Konversationen, Auswertung: Ihr Fenster in die Arbeit der Stelle.Portail & validationsDas Aufgaben-Board: Übernehmen, erledigen, freigebenWie Ihr Team mit den Aufgaben der digitalen Stelle arbeitet.Portail & validationsIhr Team benachrichtigen: E-Mail und TelegramNeue Aufgaben direkt aufs Handy des Teams, mit Übernehmen und Erledigt.Portail & validationsKonversationen: Jedes Gespräch nachvollziehbarSuchen, filtern, nachlesen: der Bereich Konversationen im Portal.Portail & validationsDie Wissensbasis Ihres HausesZimmer, Zeiten, Regeln: Woher Ihre Stelle weiß, was sie sagt.Portail & validationsDie Auswertung: Was Ihr Team geleistet hatKennzahlen, Zeitmuster, Sprachen und der Monatsbericht als PDF.Portail & validationsPausieren und Not-Aus: Sie haben den SchalterEinzelne Kanäle, einzelne Stellen oder alles auf einmal anhalten.Portail & validationsAnmeldung und Zwei-Faktor-SchutzE-Mail, Passwort und Pflicht-2FA: so ist Ihr Zugang geschützt.Portail & validationsMehrere Häuser: Standorte verwaltenEine Stelle, mehrere Standorte: so behält jeder den Überblick.
Facturation & contrat
Modèle tarifaire, fair use, facture électronique et questions contractuelles.
Confidentialité & sécurité
Hébergement UE, RGPD, sous-traitance et documentation.
Technique & intégrations
Connexion PMS et bases techniques.
Vidéothèque
Courtes vidéos explicatives. En préparation.