Portal & aprobări
Analize: ce a realizat echipa dumneavoastră
Indicatori, tipare temporale, limbi și raportul lunar în format PDF.
Actualizat: 31 august 2026
Cifre în loc de intuiție
Secțiunea Analize arată ce au realizat posturile dumneavoastră pe toate canalele: apeluri preluate, inclusiv după program, chaturi purtate, e-mailuri la care s-a răspuns, sarcini finalizate, rezervări și valoarea acestora. Totul poate fi filtrat după canal, angajat și perioadă, de fiecare dată cu comparație față de perioada anterioară.
Recunoașterea tiparelor
Diagramele arată activitatea în timp, precum și pe ore și zile ale săptămânii: vedeți negru pe alb cât de mult se adună noaptea și în weekend. La acestea se adaugă limbile vorbite efectiv de oaspeții dumneavoastră și o analiză IA a conversațiilor, marcată ca atare, cu subiecte și stare de spirit.
Raportul lunar
În fiecare lună, un raport în format PDF este disponibil pentru descărcare. La cerere, îl primiți automat prin e-mail, în prima zi a fiecărei luni, pentru luna anterioară. Astfel, și proprietarii, și consultanții fiscali au cifrele fără să se autentifice.