Stellen
Einen Mitarbeiter einstellen: so geht es
Name, Stimme, Wissen, Rechte: der Einstellungs-Flow im Portal.
Aktualisiert: 31. August 2026
Einstellen statt installieren
Im Portal wählen Sie unter „Mitarbeiter" den Button „Mitarbeiter einstellen" und entscheiden sich für eine Rolle: Guest Relations Manager, Night Manager oder ein eigener Mitarbeiter nach Ihren Regeln.
Identität und Stimme
Sie geben Ihrer Stelle einen Namen, wählen die Bezeichnung (Assistent oder Assistentin), die Anrede (Sie oder Du) und eine von 18 Stimmen, die Sie direkt im Portal anhören können. Auch Begrüßung, Sprechtempo und Wartemusik legen Sie hier fest.
Wissen und Rechte
Unter „Was der Mitarbeiter weiß" beschreiben Sie die Persönlichkeit und laden Hoteldokumente in die Wissensdatenbank. Unter „Was der Mitarbeiter darf" stellen Sie die Rechte ein: für Aufgaben, neue Buchungen sowie Änderungen und Stornierungen jeweils „Kein Zugriff", „Mit Freigabe" oder „Selbst".
Kanäle danach verbinden
Nach dem Einstellen verbinden Sie im Profil der Stelle die Kanäle: Telefon, Web-Chat, WhatsApp und E-Mail. Jede Änderung lässt sich später jederzeit anpassen.