STELLENPROFIL · /STELLEN/FELIX
Felix, Guest Relations Manager
Guest Relations ManagerKI-Assistent24/7im Dienst
Telefon · Web-Chat · WhatsApp · E-Mail·über 30 Sprachen·verfügbar 24/7·einsatzbereit in wenigen Tagen
02 · EIN TAG IM DIENST
Ein ganz normaler Tag.
Sechs typische Anfragen, von morgens bis nachts. Auf jedem Kanal, in der Sprache des Gastes.
DienstprotokollBEISPIELHAFTER TAGKI-Assistent · Felix
07:10TELEFONGepäck vor dem Check-in abgebenBeantwortet, auf Englisch.erledigt
09:20WHATSAPPSpäter Check-out am SonntagAls Anfrage ans Team übergeben.für Ihr Team
13:30E-MAILFamilienzimmer für zwei NächteVerfügbarkeit geprüft, Preis genannt.erledigt
16:45WEB-CHATAnfahrt und ParkenWeg und Parkhaus erklärt, auf Polnisch.erledigt
23:41TELEFONDoppelzimmer fürs WochenendeDirekt im Hotelsystem gebucht.gebucht
02:15TELEFONZug verspätet, Anreise am MorgenIm Übergabeprotokoll für Ihr Team.für Ihr Team
1 Buchung, 2 Punkte für Ihr Team, 3 erledigt
03 · AUFGABEN & RECHTE
Fähigkeiten
SELBSTSTÄNDIGführt Felix ohne Rückfrage aus
Verfügbarkeit im Hotelsystem prüfen
Buchung direkt anlegen
Verfügbarkeiten und Preise nennen, Buchung anlegen
Zahlungslink senden
Gastfragen in über 30 Sprachen beantworten
Übergabeprotokoll für das Team schreiben
NUR MIT IHRER FREIGABE
Buchung ändern oder stornieren
Sonderkonditionen zusagen
Sie entscheiden, was Felix darf. Abgestufte Rechte, jede Aktion dokumentiert.
04 · DER VERGLEICH
Eine Vollzeitkraft an der Rezeption und Felix im Vergleich.
| Vollzeitkraft an der Rezeption |  FelixKI-Assistent | |
|---|---|---|
| Erreichbarkeit | 40 h pro Woche | 168 h pro Woche |
| Sprachen | 2 bis 3 | über 30 |
| Kosten pro Monat | ca. 3.300,- € brutto plus NebenkostenSTEPSTONE 2026 + LOHNNEBENKOSTEN | ab 625,- € |
| Reaktionszeit nachts um 3 Uhr | keine | Sekunden |
| Urlaub und Krankheit | fällt aus | unterbrechungsfrei |
| Einarbeitung | Monate | Tage |
| Empathie, Sonderfälle, Gastgeber-Instinkt | Mensch | übergibt genau dann an Ihr Team |
Felix ersetzt niemanden. Er übernimmt die Anrufe um 3 Uhr nachts, die dritte Routinefrage zur Anreise und die Buchung nebenbei, damit Ihr Team Zeit für Gäste hat.
05 · LIVE-TEST
Kein Bewerbungsgespräch nötig.
Testen Sie Felix jetzt, stellen Sie schwere Fragen.
ZUM AUSPROBIEREN
06 · GEHALTSRAHMEN
Konditionen
FELIX · GUEST RELATIONS MANAGEREINFÜHRUNGSPREISbis 50 Zimmer ab 500,- €/Monatbis 20 Zimmer ab 375,- €/Monatmonatlich, ohne versteckte KostenEinführungspreis bei Vertragsabschluss bis 31.03.2027, gilt für die vereinbarte Laufzeit. Danach der Listenpreis von 975,- € pro Monat.
ab625,- €/MonatRegulärer Preis 975,- €/Monat
Sie sparen 350,- € pro Monat, das sind 36 %ZUM VERGLEICH, PRO MONAT
Vollzeitkraft an der Rezeptionca. 3.300,- €STEPSTONE 2026 + LOHNNEBENKOSTEN
FelixKI-Assistentab 625,- €Regulärer Preis 975,- €
