PROFIL DE POSTE · /POSTES/STELLA
Stella, Night Concierge
Night ConciergeAssistant IAde 22 h à 8 hen service de nuit
téléphone uniquement·plus de 30 langues·assure chaque nuit·volontairement sans accès en écriture
02 · LE PRINCIPE
Volontairement sans accès en écriture.
La nuit, personne ne prend de décision seul chez vous. Stella non plus.
CE QUE STELLA FAIT LA NUIT
- Répondre aux appels, en plus de 30 langues
- Consulter les réservations et l'occupation dans le système hôtelier
- Répondre aux questions sur l'arrivée, les chambres et l'établissement
- Documenter chaque demande
- Faire remonter les cas urgents selon vos règles
CE QUE STELLA NE FAIT VOLONTAIREMENT PAS
- Ne jamais créer de réservation
- Ne rien modifier ni annuler
- Ne déclencher aucun paiement
- N'accorder aucune condition spéciale
Ce qui ne se passe pas la nuit ne peut pas mal tourner la nuit. Le matin, votre équipe décide, avec une information complète.
03 · ISSU DE L'EXPLOITATION RÉELLE
Expérience professionnelle
De vrais chiffres issus de l'exploitation, comptés depuis le 16 juin 2026.
04 · VOTRE MATIN
À 8 h, vous savez tout.
Stella remet chaque matin un rapport complet. Pas de bout de papier, pas de ouï-dire.
Rapport de la nuitNuit du 17 aoûtAssistant IA · Stella
23:41Appel : question sur le late check-out, traitée selon vos consignestraité
02:17Client devant la porte, problème de code résolu, incident documentétraité
03:52Appel : demande de chambre double pour vendredi, tous les détails saisis, notée pour réservationpour votre équipe
05:03Chauffage de la chambre 204 signalé, ticket créé pour l'équipe du matinpour votre équipe
2 points pour votre équipe, 2 réglés
05 · LA COMPARAISON
Un service de nuit et Stella, côte à côte.
| Employé de nuit à temps plein |  StellaAssistant IA | |
|---|---|---|
| Disponibilité | une personne, un seul service | chaque nuit, autant d'appels que nécessaire en même temps |
| Langues | 2 à 3 | plus de 30 |
| Coût par mois | env. 2 700 €, charges comprisesUSAGE DU SECTEUR | à partir de 475 € |
| Documentation | des notes et la mémoire | un rapport exhaustif |
| Congés et maladie | absent | sans interruption |
| Présence sur place, urgences, rondes | l'humain | fait alors remonter à votre astreinte |
Stella ne remplace personne dans votre établissement. Elle prend les appels qui, à 3 h du matin, resteraient sans réponse, et veille à ce que votre équipe sache tout le lendemain matin.
06 · TEST EN DIRECT
Testez la technologie derrière Stella.
Même plateforme, même qualité : Felix répond en ce moment même.
À ESSAYER
07 · GRILLE SALARIALE
Conditions
STELLA · NIGHT CONCIERGEPRIX DE LANCEMENTmoins de 30 chambres à partir de 380 €/moismensuel, sans frais cachésPrix de lancement pour les contrats conclus jusqu'au 31/12/2026, valable pendant la durée convenue. Ensuite le prix catalogue de 875 € par mois.
à partir de475 €/moisPrix habituel 875 €/mois
Vous économisez 400 € par mois, soit 46 %À TITRE DE COMPARAISON, PAR MOIS
Employé de nuit à temps pleinenv. 2 700 €USAGE DU SECTEUR
StellaAssistant IAà partir de 475 €Prix habituel 875 €
