Een medewerker aannemen: zo werkt het

Aannemen in plaats van installeren

In het portaal klikt u onder “Medewerkers” op de knop “Medewerker aannemen” en kiest u een rol: Guest Relations Manager, Night Manager of een eigen medewerker volgens uw regels.

Identiteit en stem

U geeft uw functie een naam en kiest de aanduiding (assistent of assistente), de aanspreekvorm (u of jij) en een van 18 stemmen, die u direct in het portaal kunt beluisteren. Ook begroeting, spreektempo en wachtmuziek legt u hier vast.

Kennis en rechten

Onder “Wat de medewerker weet” beschrijft u de persoonlijkheid en uploadt u hoteldocumenten naar de kennisbank. Onder “Wat de medewerker mag” stelt u de rechten in: voor taken, nieuwe boekingen en voor wijzigingen en annuleringen telkens “Geen toegang”, “Met goedkeuring” of “Zelfstandig”.

Daarna kanalen koppelen

Na het aannemen koppelt u in het profiel van de functie de kanalen: telefoon, webchat, WhatsApp en e-mail. Alles kunt u later op elk moment aanpassen.

Verder lezen

• Prijzen
• Rechten per functie: geen toegang, met goedkeuring, zelfstandig
• De kennisbank van uw hotel
• Zo werkt uw functie aan de telefoon