Portaal & goedkeuringen
De kennisbank van uw hotel
Kamers, tijden, regels: waar uw functie haar antwoorden vandaan haalt.
Bijgewerkt: 30 augustus 2026
Uw hotel, zwart op wit
De kennisbank is de basis van elk antwoord: kamercategorieën en voorzieningen, check-intijden, ontbijt, parkeren, huisdieren, annuleringsvoorwaarden, routebeschrijving en alles wat uw hotel bijzonder maakt. Uw functie antwoordt uitsluitend op basis hiervan, in plaats van te gokken.
Bijhouden in het portaal
In het profiel van elke functie vindt u het tabblad “Kennis”. Daar uploadt u hoteldocumenten (PDF, DOCX, TXT of MD, tot 20 MB per bestand), importeert u inhoud direct van uw website en beheert u alle bronnen afzonderlijk. Daarnaast beschrijft u in het veld “Persoonlijkheid” hoe de functie zich moet presenteren: de toon van uw hotel, in uw eigen woorden.
Een tip voor de start
Verzamel de tien vragen die uw team het vaakst beantwoordt. Daarmee dekt uw functie vanaf de eerste dag een groot deel van de vragen af. Blijft een vraag onbeantwoord, dan ziet u dat in het portaal en vult u het antwoord eenmalig aan. Vanaf dan klopt het voor alle kanalen en talen.