Portaal & goedkeuringen
Het portaal: zien, goedkeuren, ingrijpen
Overzicht, taken, conversaties, analyse: uw venster op het werk van de functie.
Bijgewerkt: 30 augustus 2026
Uw venster op het werk van de functie
Het portaal is de omgeving waarin uw team werkt. Het overzicht vat de dag samen: hoeveel oproepen zijn afgehandeld, welke boekingen zijn gemaakt, hoeveel zonder uw tussenkomst is opgelost en wat op dit moment uw beslissing nodig heeft. Daarnaast staan de onderdelen Taken, Conversaties, Analyse, Locaties en Instellingen, en onder “Uw team” ziet u altijd welke functie op dat moment waaraan werkt.
De goedkeuringsstap
Kritieke acties voert de functie niet op eigen houtje uit. Ze bereidt ze voor en legt ze ter goedkeuring aan uw team voor: één klik om goed te keuren, één om af te wijzen, elke kaart met alle feiten en desgewenst met de technische details. Welke acties goedkeuring vereisen, bepaalt u via de rechten van de functie. Reageert niemand, dan vervalt een goedkeuringsverzoek na 48 uur automatisch. Er gebeurt dus nooit iets zonder uw tussenkomst.
De noodstop
U kunt elke functie en elk kanaal op elk moment pauzeren, tot en met de rode schakelaar “Alle kanalen pauzeren”. Controle is bij HostUpp geen instelling, maar het uitgangspunt.