Portaal & goedkeuringen
Conversaties: elk gesprek na te lezen
Zoeken, filteren, nalezen: het onderdeel Conversaties in het portaal.
Bijgewerkt: 31 augustus 2026
Alle kanalen, één lijst
Het onderdeel “Conversaties” toont alle gesprekken van uw functies: telefoon, webchat en WhatsApp, met zoeken op nummer, boekingsreferentie of onderwerp en filters op kanaal en periode. Elke regel noemt de gast, voor zover bekend, het kanaal, het onderwerp en het tijdstip.
De detailweergave
In de detailweergave ziet u de AI-samenvatting, de belangrijkste punten zoals verzoek, kamer, boeking en terugbelnummer, de urgentie en de uitkomst: zelf opgelost, overgedragen aan een mens of follow-up nodig. Hoort er een taak bij het gesprek, dan zijn beide aan elkaar gekoppeld.
Bewust zuinig met gegevens
Wij slaan geen woordelijk verslag op in onze database. Het volledige transcript blijft 30 dagen bij onze AI-dienstverlener en wordt daarna verwijderd. Gebeurtenissen, samenvattingen en taken: persoonsgegevens worden na 30 dagen verwijderd, anonieme statistieken blijven bewaard. Zo blijft het portaal nuttig, zonder meer gastgegevens te bewaren dan nodig.