Portal & aprobări
Baza de cunoștințe a hotelului dumneavoastră
Camere, program, reguli: de unde știe postul dumneavoastră ce să spună.
Actualizat: 30 august 2026
Hotelul dumneavoastră, negru pe alb
Baza de cunoștințe este fundamentul fiecărui răspuns: categoriile de camere și dotările, orele de check-in, micul dejun, parcarea, animalele de companie, regulile de anulare, indicațiile de acces și tot ce face hotelul dumneavoastră special. Postul dumneavoastră răspunde exclusiv pe această bază, în loc să ghicească.
Întreținere în portal
În profilul fiecărui post găsiți fila „Cunoștințe”. Acolo încărcați documentele hotelului (PDF, DOCX, TXT sau MD, până la 20 MB per fișier), importați conținut direct de pe site-ul dumneavoastră și gestionați fiecare sursă în parte. În plus, descrieți în câmpul „Personalitate” cum trebuie să se prezinte postul: tonul hotelului dumneavoastră, în cuvintele dumneavoastră.
Un sfat pentru început
Adunați cele zece întrebări la care echipa dumneavoastră răspunde cel mai des. Astfel, postul dumneavoastră acoperă din prima zi o mare parte din solicitări. Dacă o întrebare rămâne fără răspuns, vedeți acest lucru în portal și completați răspunsul o singură dată, iar de atunci el este valabil pentru toate canalele și limbile.