Antworten, wo Ihre Gäste schreiben.
Gäste schreiben lieber, als dass sie anrufen. Das WhatsApp-Modul antwortet in Sekunden, auch um Mitternacht, und dokumentiert jeden Verlauf.
Was das WhatsApp-Modul kann.
Wir stehen vor der Tür, der Code funktioniert nicht.
Ich helfe sofort. Bitte versuchen Sie 4711#, der Code gilt für die Nachttür. Ich habe den Vorgang für das Team dokumentiert.
Haben Sie Samstag noch ein Doppelzimmer frei?
Ja, gern. Doppelzimmer Komfort für 152,- € pro Nacht.
Brauchen wir einen eigenen WhatsApp-Account?
Sie bekommen einen offiziellen WhatsApp-Business-Zugang für Ihr Haus. Die Einrichtung übernehmen wir, Ihre Nummer bleibt Ihre.
Ist WhatsApp im Hotel überhaupt DSGVO-konform?
Mit dem offiziellen Business-Zugang, AV-Vertrag und klarer KI-Kennzeichnung ja. Verläufe werden bei uns in der EU verarbeitet und dokumentiert.
Was ist mit Fotos und Sonderwünschen?
Gäste schreiben, wie sie wollen. Das Modul versteht auch unstrukturierte Nachrichten und übergibt Sonderfälle an Ihr Team.
Antwortet die KI auch nachts?
Ja, das ist der Punkt. Die 23-Uhr-Anfrage nach einem freien Zimmer bekommt eine Antwort in Sekunden statt am nächsten Morgen.
