Répondre là où vos clients écrivent.
Les clients préfèrent écrire plutôt qu'appeler. Le module WhatsApp répond en quelques secondes, même à minuit, et documente chaque échange.
Ce que le module WhatsApp sait faire.
Nous sommes devant la porte, le code ne fonctionne pas.
Je vous aide tout de suite. Essayez 4711#, ce code ouvre la porte de nuit. J'ai documenté l'incident pour l'équipe.
Avez-vous encore une chambre double libre samedi ?
Oui, bien sûr. Chambre double Confort à 152 € la nuit.
Avons-nous besoin de notre propre compte WhatsApp ?
Vous recevez un accès WhatsApp Business officiel pour votre établissement. Nous nous chargeons de la mise en place, votre numéro reste le vôtre.
WhatsApp à l'hôtel est-il seulement conforme au RGPD ?
Avec l'accès Business officiel, un contrat de sous-traitance et une identification claire de l'IA, oui. Les échanges sont traités et documentés chez nous dans l'UE.
Et les photos ou demandes particulières ?
Les clients écrivent comme ils veulent. Le module comprend aussi les messages non structurés et transmet les cas particuliers à votre équipe.
L'IA répond-elle aussi la nuit ?
Oui, c'est tout l'intérêt. La demande de chambre libre envoyée à 23 h reçoit une réponse en quelques secondes plutôt que le lendemain matin.
