Postes
Felix, Stella ou votre propre poste : lequel choisir ?
Les trois voies vers un poste numérique, comparées.
Mis à jour: 30 août 2026
Trois voies, un principe
Chaque poste coûte un prix mensuel fixe par hôtel et comprend le portail, la base de connaissances, la documentation et les mises à jour. La différence tient au périmètre du poste.
Felix, Guest Relations Manager
Le collaborateur à plein temps pour l'accueil : téléphone, chat web, WhatsApp et e-mail, 24 h/24. Felix répond aux demandes, crée sur demande des réservations directement dans le système hôtelier et soumet les actions critiques à validation.
Stella, Night Concierge
Elle prend le relais chaque nuit, par défaut de 22 h à 8 h et réglable par établissement, uniquement au téléphone et volontairement sans accès en écriture à vos systèmes. Le matin, un rapport de passation exhaustif vous attend. Elle fait remonter les urgences selon vos règles.
Votre propre poste
Vous composez vous-même les missions, les canaux et les droits, de la boîte mail F&B aux demandes de groupe. Le configurateur du site calcule le prix en direct.
Vous hésitez ? Commencez par le poste qui résout votre principal goulet d'étranglement. Felix et Stella s'excluent mutuellement : Felix travaille 24 h/24 sur tous les canaux et couvre aussi la nuit, Stella n'assure que le téléphone la nuit. Un poste par établissement, les sites supplémentaires s'y ajoutent.