Postes
Recruter un collaborateur : mode d'emploi
Nom, voix, connaissances, droits : le parcours de recrutement dans le portail.
Mis à jour: 31 août 2026
Recruter plutôt qu'installer
Dans le portail, sous « Collaborateurs », cliquez sur le bouton « Recruter un collaborateur » et choisissez un rôle : Guest Relations Manager, Night Manager ou un collaborateur sur mesure, selon vos règles.
Identité et voix
Vous donnez un nom à votre poste et choisissez la désignation (assistant ou assistante), la forme d'adresse (vous ou tu) et l'une des 18 voix, que vous pouvez écouter directement dans le portail. C'est aussi ici que vous définissez le message d'accueil, le débit de parole et la musique d'attente.
Connaissances et droits
Sous « Ce que sait le collaborateur », vous décrivez la personnalité et chargez les documents de l'hôtel dans la base de connaissances. Sous « Ce que le collaborateur peut faire », vous réglez les droits : pour les tâches, les nouvelles réservations ainsi que les modifications et annulations, à chaque fois « Aucun accès », « Avec validation » ou « En autonomie ».
Connecter les canaux ensuite
Une fois le recrutement effectué, vous connectez les canaux dans le profil du poste : téléphone, chat web, WhatsApp et e-mail. Chaque réglage peut ensuite être modifié à tout moment.