Pause et arrêt d'urgence : l'interrupteur est à vous

Trois niveaux de contrôle

• Un canal : sous « Paramètres », vous activez et désactivez individuellement le téléphone, le chat web, WhatsApp ou l'e-mail. Les canaux en pause en informent aimablement les clients. Les e-mails entrants continuent d'être reçus, simplement sans réponse.
• Un poste : « Mettre le collaborateur en pause » dans le profil arrête immédiatement ce poste précis sur tous les canaux. Les autres continuent de travailler.
• Tout : l'interrupteur rouge « Mettre tous les canaux en pause » est l'arrêt d'urgence. Un clic, une confirmation, et plus aucun poste ne répond jusqu'à ce que vous le réactiviez.

Effet immédiat, réversible à tout moment

Tous les interrupteurs agissent immédiatement en cours d'exploitation et se réactivent tout aussi vite. Dans le portail, chaque carte de canal indique si celui-ci est connecté ou en pause. Pendant la pause, votre équipe prend le relais comme d'habitude, rien ne se perd.

Pour aller plus loin

• Droits par poste : aucun accès, avec validation, en autonomie
• Notifier votre équipe : e-mail et Telegram
• Page de statut