Canaux
E-mail : la boîte mail qui répond
Votre poste répond aux demandes de votre boîte de réception, avec validation si vous le souhaitez.
Mis à jour: 30 août 2026
La boîte mail sous contrôle
Demandes de réservation, questions sur l'arrivée, demandes particulières : une boîte mail d'hôtel se remplit vite. Votre poste lit les e-mails entrants et y répond dans le ton de votre établissement, avec votre signature.
Avec ou sans validation
Pour chaque poste, vous choisissez entre deux modes d'envoi. « Envoyer avec validation » : chaque réponse attend votre accord sur le tableau des tâches avant de partir chez le client. « Envoyer automatiquement » : les réponses partent immédiatement via votre boîte mail connectée. Surtout au début, le mode avec validation est un bon moyen d'instaurer la confiance. Les réservations par e-mail passent toujours par une validation.
Mise en place et présentation
Nous connectons votre boîte mail existante, par exemple votre compte Microsoft 365 ou une boîte IMAP classique. Votre adresse reste la même, l'expéditeur reste votre établissement. Vous définissez la signature, le logo, la police et la taille de police dans le portail, avec un aperçu en direct.