Canaux
WhatsApp pour votre hôtel
Les clients écrivent comme ils en ont l'habitude. Votre poste répond.
Mis à jour: 30 août 2026
Le canal que les clients utilisent déjà
Beaucoup de clients préfèrent envoyer un message WhatsApp plutôt que d'appeler : juste avant l'arrivée, en route, tard le soir. Avec le canal WhatsApp, votre poste répond immédiatement à ces messages, dans la langue du client, même lorsque celui-ci envoie un message vocal.
Mise en place
Votre établissement reçoit un accès officiel WhatsApp Business, que nous connectons à votre poste. Vous communiquez le numéro sur votre site, dans la confirmation de réservation ou à la réception, par exemple sous forme de lien ou de QR code. Si vous le souhaitez, une bulle WhatsApp apparaît en plus sur le chat web de votre site.
Tout est documenté
Chaque conversation s'appuie sur la même base de connaissances que tous les autres canaux et reste entièrement traçable dans le portail. Comme partout, ce qui est critique est soumis à la validation de votre équipe.