Portail & validations
Conversations : chaque échange traçable
Rechercher, filtrer, relire : la section Conversations du portail.
Mis à jour: 31 août 2026
Tous les canaux, une seule liste
La section « Conversations » affiche tous les échanges de vos postes : téléphone, chat web et WhatsApp, avec une recherche par numéro, référence de réservation ou thème, et des filtres par canal et par période. Chaque ligne indique le client s'il est connu, le canal, le thème et l'heure.
Le détail
Dans le détail, vous voyez le résumé IA, les points importants comme la demande, la chambre, la réservation et le numéro de rappel, l'urgence et l'issue : résolu en autonomie, transmis à un humain ou suivi nécessaire. Si une tâche se rapporte à la conversation, les deux sont reliées entre elles.
Volontairement sobre en données
Nous ne conservons pas de transcription mot à mot dans notre base de données. La transcription complète reste 30 jours chez notre prestataire d'IA, puis elle est supprimée. Événements, résumés et tâches : les données personnelles sont supprimées après 30 jours, les statistiques anonymes sont conservées. Le portail reste ainsi utile sans conserver plus de données clients que nécessaire.