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Answers on positions, channels, the portal, billing and privacy. Explained briefly, without jargon.
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Getting started
From demo access to a position ready for duty.
Getting startedErste Schritte mit HostUppVon der Demo bis zur einsatzbereiten Stelle: So läuft der Start ab.Getting startedWas ist eine digitale Stelle?Kein Chatbot, kein Tool: eine Stelle mit Aufgaben, Rechten und Verantwortung.Getting startedDer Demo-Zugang: das echte Portal ausprobierenEin echter Zugang zum Demo-Hotel, kein Klick-Dummy. So funktioniert er.Getting startedSo erreichen Sie unsSupport, Fragen zur Einrichtung oder zum Vertrag: die Wege zu uns.
Positions
Felix, Stella and your own position compared.
PositionsFelix, Stella oder eigene Stelle: Welche passt?Die drei Wege zur digitalen Stelle im Vergleich.PositionsEinen Mitarbeiter einstellen: so geht esName, Stimme, Wissen, Rechte: der Einstellungs-Flow im Portal.PositionsRechte je Stelle: Kein Zugriff, mit Freigabe, selbstWie Sie festlegen, was eine Stelle allein darf und was auf Ihr OK wartet.
Channels
Set up phone, web chat, WhatsApp and email.
ChannelsSo arbeitet Ihre Stelle am TelefonAnrufe annehmen, Anliegen lösen, sauber übergeben: der Telefon-Kanal.ChannelsDas Web-Chat-Widget auf Ihrer WebsiteEin Chat-Fenster auf Ihrer Website, das Anfragen wirklich beantwortet.ChannelsWhatsApp für Ihr HotelGäste schreiben, wie sie es gewohnt sind. Ihre Stelle antwortet.ChannelsE-Mail: Ihr Postfach, beantwortetAnfragen im Posteingang beantwortet Ihre Stelle, auf Wunsch mit Freigabe.
Portal & approvals
See, approve, step in: how you stay in control.
Portal & approvalsDas Portal: Sehen, freigeben, eingreifenÜbersicht, Aufgaben, Konversationen, Auswertung: Ihr Fenster in die Arbeit der Stelle.Portal & approvalsDas Aufgaben-Board: Übernehmen, erledigen, freigebenWie Ihr Team mit den Aufgaben der digitalen Stelle arbeitet.Portal & approvalsIhr Team benachrichtigen: E-Mail und TelegramNeue Aufgaben direkt aufs Handy des Teams, mit Übernehmen und Erledigt.Portal & approvalsKonversationen: Jedes Gespräch nachvollziehbarSuchen, filtern, nachlesen: der Bereich Konversationen im Portal.Portal & approvalsDie Wissensbasis Ihres HausesZimmer, Zeiten, Regeln: Woher Ihre Stelle weiß, was sie sagt.Portal & approvalsDie Auswertung: Was Ihr Team geleistet hatKennzahlen, Zeitmuster, Sprachen und der Monatsbericht als PDF.Portal & approvalsPausieren und Not-Aus: Sie haben den SchalterEinzelne Kanäle, einzelne Stellen oder alles auf einmal anhalten.Portal & approvalsAnmeldung und Zwei-Faktor-SchutzE-Mail, Passwort und Pflicht-2FA: so ist Ihr Zugang geschützt.Portal & approvalsMehrere Häuser: Standorte verwaltenEine Stelle, mehrere Standorte: so behält jeder den Überblick.
Billing & contract
Pricing model, fair use, e-invoicing and contract questions.
Privacy & security
EU hosting, GDPR, data processing agreement and documentation.
Tech & integrations
PMS connection and technical basics.
Video library
Short how-to videos. Coming soon.